2021年广播电视大学（电大）消费心理学复习指导.docVIP

《消费心理学》课程复习指导 一、考试课程名称和考试方法： 课程名称：《消费心理学》课程 试卷代码：8584 考试形式：闭卷笔试，卷面总分100分。课程总成绩中形成性考评占30%、期末考试成绩占70%。 考试时间：90分钟 二、考试对象： 中央广播电视大学人才培养模式和开放教育试点市场营销、工商管理专业专科学生。 三、本课程考试基础要求和复习方法提议 本课程关键考评学生对《消费心理学》课程知识全方面、系统、综合掌握情况，在考试过程中检验学生对消费心理学基础常识了解和应用水平，测量学生经过学习《消费心理学》课程，在理论知识拓展、文化修养等方面能力。 本课程考评要求分为了解、识记、关键掌握三个层次。对于课程基础结构、基础体系要有一定了解，识记本课程关键概念，关键掌握各章中基础原理和操作技巧，要求学员在掌握教材理论知识基础上，能够经过案例分析、实践调研提升应用消费心理学理论能力。 同学们进行期末复习时，应注意以下几点： 1、课程内容体系以文字教材为主，复习时要把文字教材、网络资源和和当地电大老师教导课结合起来，把握教材中关键、难点和疑点问题。 2、必需注意复习方法，要在全方面系统地阅读教材及参考资料基础上，抓住关键，并在记忆、了解基础上加强体会应用，真正做得学有所思、学有所用。 3、在考试过程中，要求同学以实事求是、严厉认真态度，科学严谨作风，结合实践、主动思索。在考试中要灵活利用作答技巧，注意跨章节内容综合、概括分析，做到理论和实际相结合。 四、考试试题命题标准、基础题型和所占分数百分比 1、考试命题遵照教学纲领要求教学要求，掌握文字教材内容范围内各章内容。 2、考试内容覆盖教材各章，并能突出关键。 3、试题难易程度分为三级，即较易占25％、通常占50％、较难占25％。 4、考试有四种题型，即选择题（10％）、判定题（20％）、名词解释（20％）、问答题（30％）、案例分析（20％）。 5、作答要求：（1）选择关键考评学员对基础知识了解程度，要求对基础心理现象和消费心理规律有基础了解。 （2）判定题是检验学员对基础理论掌握使用水平，要求正确判定某个命题正误。 （3）名词解释要求用简单、精炼语言来正确表示名词基础含义。 （4）问答题要求见解正确、论证充足、语言精炼流畅、条理清楚。 （5）案例分析是以具体某个案例，要求学员应用相关心理学理论对案例进行判定分析，发觉问题，提出处理问题策略。 五、本课程期末复习范围或各章节复习关键点 第一章 导论 关键掌握： 1．消费心理学研究对象及具体内容。 2．联络实际谈谈学习消费心理学意义。 关键名词： 消费心理学 第二章 消费心理学基础理论（一） 关键掌握： 1.?感觉在消费者购物中作用。 2.?知觉基础特征和知觉特征在市场营销中有哪些应用价值。 3.?记忆心理过程（或基础步骤），记忆分类，利用记忆原理提升产品著名度。 4.?注意功效，注意分类，掌握注意在商业营销活动中作用。 5.?举例说明成功广告怎样引发消费者注意？ 6.?想象在市场营销中作用。 7.?情感和情绪分类，保持情绪稳定方法。 关键名词： 感觉 知觉 知觉整体性 记忆 注意 无意注意 心境 激情 第三章 消费心理学基础理论（二） 关键掌握： 1.爱好特征，爱好对于消费者购置行为作用。 2.提升营销人员心理素质。 3.气质、性格关键特征，推销员、营业员气质特征和销售行为表现。 4.能力类型 关键名词：爱好 气质 能力 性格 第四章 消费者消费需求 关键掌握： 1.现代消费需求经典特征，分析中国现在消费者消费需求特点。 2.消费需求引导内容，为何要实施消费需求引导？怎样做好消费需求引导工作？ 关键名词：需要 欲望 消费需求 第五章 消费者购置动机 关键掌握： 1．消费者购置动机特点。 2．购置动机类型。 3. 利用诱导促进销售方法。 关键名词：动机 购置动机 诱导 建设性诱导 第六章 消费者心理活动过程 复习本章内容能够结合第二、三章教学要求进行。 第七章 消费者购置行为 关键掌握： 1.?消费者购置行为特点。 2.?消费者购置决议具体内容。 3.?消费者购置决议过程。 关键名词：消费者购置行为 消费者购置行为模式 消费者购置决议过程 第八章 消费者群体和购置行为心理特征 关键掌握： 1.?儿童和少年消费者群消费行为特征 2.?青年消费者特点 3.?女性消费者群购置心理和行为特征。针对女性消费者，企业营销策略有什么。 关键名词：包装商品 软性商品 家庭生命周期 第九章 社会原因和消费心理 关键掌握： 1．社会文化、亚文化怎样影响大家消费行为？ 2．家庭生命周期对消费者心理影响？