2021年广播电视大学（电大）消费心理学模拟试题及答案.docVIP

福建广播电视大学《消费心理学》 模拟试题及参考答案 题 号 一 二 三 四 五 总 分 得 分 得 分 评卷人 一、填空题（每空1分，共10分） 1．心理学把能引发感觉最小刺激强度叫做 。 2．1943年马斯洛提出了 。 3．爱好特征有： 、 、 、 。 4． 态度功效有： 、 、 、 。 得 分 评卷人 二、名词解释题（每小题4分，共20分） 1．消费： 2．消费期望： 3．商标： 4．消费者购置行为： 5．消费者学习： 得 分 评卷人 三、判定题（正确在括号后打“√”，错误在括号后“×”。每小题2分，共10分） 1．对刺激强度及其改变感觉能力叫做适宜刺激。（ ） 2．大家在进行知觉活动时，常常在很多对象中，优先把某种对象区分出来进行反应，或在一个对象很多特征中，优先把一些特征区分出来给予反应，这是知觉恒常性。 （ ） 3．气质是人经典、稳定心理特点，关键由社会原因所决定。（ ） 4．双原因理论是由赫茨伯格在20世纪50年代所提出来。（ ） 5．企业在进行营销过程中，有必需对消费者消费期望进行了解。（ ） 得 分 评卷人 四、问答题（每小题20分，共40分） 1．青年消费者特点和青年消费者群心理和行为特征是什么？ 2．消费者对价格心理反应有哪些方面？ 得 分 评卷人 五、案例分析题（共20分） 20世纪90年代初，在方便面广告大战中，“康师傅”方便面以“好吃看得见”一语深入人心。“统一”牌方便面知难而进，以古喻今，广告画面上出现一位古代戎装勇士，威风凛凛地喊出“统一面”，给人以热烈情绪感染，取得了初步成绩。这种宣传连续了一段时间以后，企业又推出了和前一广告格调不一样画面：一男一女像拉家常一样，娓娓道出各自喜爱“统一面”理由，不知不觉中缩短了和消费者距离。 请分析：“统一”牌方便面是怎样成功地利用广告引发消费者注意？ 一、填空题（每空1分，共10分） 1．绝对感觉阈限 2．需要层次理论 3．指向性 差异性 时间性 效能性 4．过滤功效 自我防卫功效 价值表现功效 知识功效 二、名词解释题（每小题4分，共20分） 1．消费：是大家利用某种物品作用价值或某种劳务来满足某种需要活动。 2．消费期望：是指消费者依据主客观条件分析，在一定时间里期望达成消费（购置）目标或满足需要一个心理活动。 3．商标：是指用以区分不一样产品生产或经营者所生产或经营产品一个特定标志。 4．消费者购置行为：是指消费者个人或家庭为满足日常生活需要而寻求、购置、评价商品或劳务一切活动。 5．消费者学习：是大家经过多种形式取得购置知识和积累购置经验活动。 三、判定题（正确在括号后打“√”，错误在括号后“×”。每小题2分，共10分） 1．× 2．× 3．× 4．√ 5．√ 四、问答题（每小题20分，共40分） 1．青年消费者特点和青年消费者群心理和行为特征是什么？ 答案关键点： 青年消费者特点： （1）青年消费者人数众多。 （2）青年消费者含有独立购置能力和较大购置潜力。 （3）青年消费者分布广泛、均匀。 （4）青年消费者群需求对整体市场需求改变起着关键影响。 心理和行为特征： （1）追求时尚和新奇消费倾向。 （2）表现个性和表现自我心理需求。 （3）重视情感和轻易冲动购置表现。 （4）表现成熟和要求实用消费倾向。 2．消费者对价格心理反应有哪些方面？ 答案关键点： （1）对价格习惯心理 （2）对价格敏感心理 （3）对价格识别心理 （4）对价格倾向心理 （5）对价格逆反心理 （6）对国有企业价格信任心理 （7）对价格自我意识比拟心理 （8）对价格尾数挂零依靠心理 （9）对价格数字喜好心理 五、案例分析题（共20分） 答案关键点： （1）商品广告成功基础在于能否引发消费者注意。 （2）消费者对广告注意往往是无意注意，受到刺激以后，引发爱好，才能转为有意注意。“统一”牌方便面第一个广告以古喻今，画面新异，引发消费者爱好和注意。 （3）“统一”牌方便面第二个广告和第一个广告形成对比，使有意注意“统一”牌方便面消费者深入注意到新广告词，加深了消费者对产品认知。