最新发电机售后服务承诺.docxVIP

公里的省内用户 在接到用户故障电话后 本公司承诺在 公里的省内用户 在接到用户故障电话后 本公司承诺在3-8小时内 售后服务承诺 1、 质保期 1.1在正常操作及使用正常的润滑油、零配件情况下 按国家规定提 供从设备出厂之日起 1300 小时或一年 以先到为准 的免费保修服 务。 1.2质保期内出现的设备制造质量、故障问题 供货方在收到用户通 知后十分钟内响应,24小时内抵达用户现场免费对整机配件更换和维 修处理 质保期外按成本价供应发电机 5小时组耗材 并免费服务安装调试检测 （国内 5小时 1小时到终身免费上门1.3 1小时到终身免费上门 到现场检修 服务（曲靖市内及郊县）。 2、 质保期内的服务承诺及处理措施 供货方在收到用户通1、质保期内出现的设备制造质量、故障问题 供货方在收到用户通 知后10分钟响应,24小时内抵达用户现场对整机零配件更换免费维修处理 2、在质量保证期内发生的零部件的不正常磨损、因设备制造缺陷导 致的各种故障、 产品质量不符合规定要求或非人为原因而损坏、 失效 的零部件、电子原件和易损件等免费本公司承诺在 的零部件、电子原件和易损件等 免费本公司承诺在 1 — 5 小时内抵 达用户处进行检修对于距离本公司 达用户处进行检修 对于距离本公司 100-200 公里内的用户 在接到 用户故障电话后本公司承诺在3-8小时内抵达用户处进行检修于距离本公司超过