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来自 中国最大的资料库下载 运营管理系统 演示方案－业务部分 来自 中国最大的资料库下载 第一部分 系统沿用的业务模型及岗位设置 第二部分 业务流程 第三部分 配载调度模型 第四部分 财务管理模型 第五部分 系统预警 第六部分 货物跟踪模型 第七部分 演示内容 目 录 来自 中国最大的资料库下载 第一部分 系统沿用的业务模型及岗位 来自 中国最大的资料库下载 华南区 华北区 佳宇总部 一级公司 一级公司 华东区 组织结构 二级业务网点 二级业务网点 三级办事处 三级办事处 管 理 层 次 业 务 层 次 监 督 层 次 来自 中国最大的资料库下载 组织结构在系统中的体现 来自 中国最大的资料库下载 2. 系统用户界定 来自 中国最大的资料库下载 部门设置与边界 来自 中国最大的资料库下载 主要岗位角色设置 收货员 业务员 收银员 调度（长途/短途） 仓管员 管理（集团/区域/公司） 到货接货员 提货通知员 司机(长途/短途) 装卸组 来自 中国最大的资料库下载 业务岗位 来自 中国最大的资料库下载 （前台）岗位 客户 一二级公司 业务员 承运司机 收银员 计划调度 仓管员员 客户 承运司机 接单员 计划调度 接单员 收银员（收/支） 接单员：处理和交接有关业务的单据、清单与大客户合同的审 核、分解、输入、打印和保管； 收银员：收取客户款项和支付司机及同行各项费用。 来自 中国最大的资料库下载 调度（长途 / 短途）岗位 集团调度：监管； 地区调度：运营地区的运力调动和管理，分发发车单号； 一级公司调度：出入库计划、装卸车确定、运力调动和管理； 市内配送调度：确定接货、送货以及一二级公司间的内部中转。 一级公司调度员 收银员 接单员 仓管员 集团总调度 市内配送调度 地区调度 来自 中国最大的资料库下载 仓库岗位 现场监管员：调配装卸组、监督管理装卸质量 仓库管理员：管理货物的进出和货物的破损情况，清库和盘库 收货提货员：负责上门客户发货验收，价格确定，到货提货 装卸工：负责装卸 搬运工：库房内，货物的调整与准备 现场监管员 仓库管理员 北方线路 存货 南方线路 存货 仓库管理员 装卸工 搬运工 $ $ 收货提货员 客户 来自 中国最大的资料库下载 客户服务中心岗位 客户服务中心： 发货、到货查询； 接受并处理客户投诉、索赔、解答业务咨询； 满意度调查； 解决客户提出的其他疑问。 客户服务 来自 中国最大的资料库下载 业务操作模型 运单打印 接单 收银 短途调度 长途调度 装车配载 上门提货 到货通知 付货单打印 送货 到货收货 提货结算 客户提货 管理监控 财务清算 物流营销 来自 中国最大的资料库下载 佳宇物流运营 管理系统 运输业务 （含财务结算） 客户协 作 总部监控 运单状态查询 运单跟踪查询 大客户发货量统计 系统覆盖业务范围 CRM 在线查询 车管系 统 来自 中国最大的资料库下载 系统整体框架 大客户 供 应 链 协 同 平 台 统计分析及决策支持 业 务 平 台 零 担 运 输 客户关系管理系统 CRM 客户服务 人力资源系统 职员管理 薪酬管理 仓 储 管 理 其 他 系 统 Crm 业务数据库 人力资源 数据库 电子商务 数据库 数据仓库 大客户业务 系统 集团公司 各 部 门 营销部门 集团人事部门 企 业 应 用 集 成 集团财务系统 其他系统 公共信息 数据库 来自 中国最大的资料库下载 业务系统总体功能架构 基础信息管理 系统设置 回单签收 配载计划 运单管理 运输协议 发货管理 回单签收 通知送货 到达签收 回单配载 到货管理 中转签收 中转计划 内部中转 送货确认 提货确认 提货计划 送货计划 提送调度 客户服务 投诉 理赔 提货结算 接单审核 财务结算 车费结算 欠款结算 统计分析 / 业务日报 运营监控系统 客户查询 来自 中国最大的资料