护士分层管理在提高内科护理质量中的应用效果.docVIP

精品文档（可编辑） 值得下载 护士分层管理在提高内科护理质量中的应用效果 【摘要】目的 探讨护士分层管理在提高内科护理质量中的应用效果观察，并归纳出该护理模式中的优缺点以及注意事项。方法 选取我院内科组60名护士，将其随机分为实验组和对照组，每组30名护士。实验组的护士采用分层管理模式，对照组护士采用传统护理模式即轮班制度。两组护士的护理方式均制定患者满意程度调查和护理质量调查。结果 在实施管理后实验组的护理质量、护士满意度明显高于对照组，有统计学意义（P0.05）。 1.2方法 实验开始后，实验组的护士采用分层管理模式，对照组护士采用传统护理模式即轮班制度。医院制定每个科室的具体工作的分配，而各个科室设计患者满意度问卷调查。问卷调查凸显以下几个方面：医院环境、护士专业水平、病房管理、服务态度、沟通能力、行为规范等，问卷调查中每项条目均设非常满意、较满意以及不满意3个等级，在问卷的最后设主观提意见环节，收集改善护理质量的意见和建议。 1.3统计学分析 研究中所得到的相关数据采用SPSS 12.0统计学数据处理软件进行处理分析，连续性变量以均数±标准差（ ±s）表示，组间对比应用两独立样本计量资料采用t值检验，计数资料采用χ2值检验，以P＜0.05为差异具有统计学意义。 2.结果 如表1所示，实时管理后两组护士的满意度调查结果对比中，实验组与对