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地震的应急处理程序 目标 当地震发生时，使饭店全体员工有所准备，降低伤亡和财产损失，确保客人和酒店员工的人身安全. 适用范围 定义及范围：自然灾害 标题：地震 概述说明 1. 安保经理应联合各部门经理成立紧急事件小组,按照《消防应急疏散》的方案，总经 理出任组长 2. 在灾害发生后,方案小组即成为指挥小组,统一指挥行动,确保自救、疏散有效及时. 程序 地震发生前： 接到国家相关机关的地震预报通知后，饭店立即组成应急小组，检查酒店的安全隐患： 1. 所有的重物和危险物品必须放于柜子的底层。 2. 有害化学物品和易燃易爆品标明密封后存放到安全的地点。 3. 清除阻塞物品和危险物品。 4. 检查所有消费设备，确保全部放置在易取到的地方。 为员工个人安全做准 ： 1. 熟悉各自的工作区域，了解和掌握离开楼区的路线。清楚灭火器、急救药箱、报警器以及 公用和通讯设备的具体位置。 2. 环顾四周，可以立即找到坚固的安全地带。例如：门侧墙、屋角、结实的桌子或柜台。 3. 由安全部总监负责组织地震演习。 一旦地震发生，所有员工需要注意一下事项： 1. 听从应急小组的指挥，保持冷静，不要惊慌。 2. 躲在坚实的桌子下面、门口或者墙角的支撑物下面，以免被掉下来的碎片砸到。 3. 远离可能掉下来并砸到你的重物和锐利物品。 4. 远离窗口、书架、柜子以及照明装置。 5. 如果你处于低楼层并且时间允许，要立即谨慎的离开大楼，不要匆忙的乱跑。 6. 因地震引起火灾时，应立即开展抢救客人和灭火的行动。 7. 在自救过程中，尽可能的使用通讯设备如：对讲机、有线电话等。 8. 为余震做好准备，进入破坏区域时，要格外谨慎。 9. 如果发现掉下的电线，要立即通知工程部，千万不可触摸。 10. 各部门主管检查清点人数，查明受伤人员。 安保部人员： 1. 指挥酒店客人和员工远离危险地带。 2. 组织人员在主要通道和紧急出口疏导人员离开。 3. 安保部人员把守在主要出入口处，以免陌生人进入酒店。 4. 加强酒店内部的全面巡查，做好防火防盗工作，并封闭酒店内非开放区。 5. 对现场做好警戒工作，防止不法分子盗窃财物或乘机破坏，等待救援。 6. 查找登记遇难人员，整理现场遗物。 第 1 页第 1 页 地震的应急处理程序 工程部人员： 1. 立即关闭酒店内的动力电源、天然气总闸开关和蒸汽闸门。 2. 立即启动应急电源，保证各通道口的照明。 3. 停止所有电梯的运转，并落在底层。 4. 保护消防控制系统不受火势蔓延的侵袭。 餐饮部人员： 1. 立即关闭厨房的天然气总闸、蒸汽和炉具电源。 2. 稳定就餐客人的情绪，有秩序的帮助他们疏散到安全地带。 3. 保护厨房设备的安全和现存食品的卫生，做好四防：防偷、防抢、防投毒、防破坏。 其他营运部门人员： 1. 前厅部总机人员要镇静的坚守岗位，确保酒店内各部门的联系畅通。 2. 前台人员做好客人的解答工作。准备打印客人名单，协助将逃生客人引领到安全地带集 结，协助布草房给客人提供保暖衣物和用水。 3. 客房部主管协助做好客人的疏散、救援等工作。 4. 客房部人员检查客房内是否有遗留的火种。 5. 客房部人员关好房门，防止客人物品被盗、被抢。 6. 财务部人员做好电脑内存重要信息的保护和现金的保存工作。 7. 人事部人员做好清点员工的名单和救援人力的调配工作。 地震发生后饭店紧急小组的工作： 1. 对大楼的受损情况进行评估，联系保险公司现场勘查取证及理赔。 2. 记录主要的受损情况，与政府部门协调，寻求援助。 3. 仔细检查是否有漏气、化学试剂溢出和易燃的原料，防止火灾继续发生。检查供电、供 水、供气系统是否正常。 4. 迅速恢复未被破坏区域的正常经营。 Adminis