《突发事件应急处理实用手册》.docxVIP

突发事件应急处理实用手册 1、 职责 1.1各管理处应从实际出发， 制订好突发事件的应急处理预案并对相关人员进 行培训和组织演练。 1.2发生突发事件，值班人员应在最短时间内赶到事发现场， 一面按预案处理， 一面酌情报告主管负责人或管理处经理。 1.3管理处经理在迅速组织现场应急处理的同时， 按突发事件的性质， 酌情上 报区域经理、公司管理部。 1.4突发事件处理完毕后，管理处经理应及时上报。 2、 突发事件的种类和应急处理预案 2.1电梯故障应急处理预案 详见本节附表 2.2火警事故应急处理预案 详见本节附表 2.3水浸事故应急处理预案 详见本节附表 2.4治安事件应急处理预案 详见本节附表 2.5防台防汛应急处理预案 详见本节附表 2.6避雷失效应急处理预案 详见本节附表 2.7停电停水应急处理预案 详见本节附表 按D级情况处理 对讲机或电话报告管理处经理 、「安保主管 / \ . M 1 || 1 ＞否定 II 1 派员带对讲机到现场辨认 判断火情，按 通知管理处经理、 安保主管、安保领班到场 按C级情况处理 指挥灭火 诵过对讲机 通知各部门消防队员到现场 未能扑火 设备控制 1 / 场指挥部一勘察火情，发布指令 ■^1 x J 力 、安保巡查发现 / M 1 1 1 K q —1—\ L ■? U 卜 日 1 1 i 、楼内人员发现 ; l 痔R幺乃槽X?外神 一， 监控中心一组成总联络部 Jr 1 、通知管理处经理到现场一组成现 组织疏散人员到位 紧急调维修人员到 视情况向119报』 警，按A级情况处 理 诵知管理攵卜各部门人员一仅留个别值班人员、 义务消防人员到场，其余到指挥部待命 注意事项： 对火警情况的判断标准 D级一有报警信息，经确认为误报 C级一确认火警，但有把握控制灭火 B级一火势有蔓延的可能 A级一火势开始蔓延，难以控制 晚间和节假日发生火警的做法 领班代行总指挥的职能，直到管理处总经理、安保主管到达。 留下最必要的岗位值班人员，其余人员接受统一指挥。 同周围单位建立联防关系，作紧急求救。 按紧急情况处理方法通知有关人员迅速赶到现场。 按A级情况处理 等候消 向119报警 通知着火楼层及上下楼层住户紧急撤离 撤离点指挥人员到位 ― 待公安消防人员到达后， 根据其意见， 通知住户撤离， 并最终撤 水没事做应急预案 _J关例进水阀 I ill 发生溢 水.水 管爆裂 等JW故 ■ 美用地下欢 T H 役备电源 1 . 1 岫 务员一 设人 40 fu 秘酷 fi wrBW升到 浸水昆以上 并关佩电源 H水 i姑 他加上 术枪修 南业户做好 ■WX作 ■ * ■ 通知巡逻安保到现场查看 误报 由值班保安做好记录 发生案件 按C级情况处理 情况正常 报警器响 发现异常 监视屏幕 监控中心 可疑情况 有可疑现象 值班保安 工作人员 发现情况 通知大门、大楼门岗加防盗 较严重情况 并作记录 报告安保主管 有人部位 所在人员发现 发生案件 安保巡查发现 监控中心 无人部位 楼内人员发现 安保值班 处理 安保领班携对讲机到现场 若事态扩大按B级情况处理 通知管理处经理到现场进行指挥 积极向公安机关提供线索 通知安保主管到现场，根据指令采取果断措施 若情况严重则按 A级情况处理 按B级情况处理 向警署报告，请求派员到现场处理通 知安保各岗位人员加强警戒，发现嫌疑目标立即报告 向崂山警署报告，请求派员到现场处理 通知管理处经理，安保主管到现场采取果断措施 保护好现场，禁止无关人员进入 按A级情况处理 通知各岗位人员加强警戒向公安机关提供线索，解决案情 治安应急预案 做好纪录 现场安保设法抓获 嫌疑目标带到监控 中心由领班处理 报安保主管到现场米取果断措施 按C级情况 维护好现场，禁止无关人员进入 抓获犯罪分子带到安保值班室或管理处严加看管 由当班领班 般违规 涉嫌偷盗等 制止事态 处理后作好纪录 得到同意 送交警署处理 对案件情况的判断标准 C级——属一般案件 B级一一属重大案件 A级一一数恶性案件 非管理处办公时间发生案件处理办法 安保班长角责指挥， 直至管理处经理 和安保主管到达。 通知安保各岗位人员加强警戒。 向警署报告，直到人员赶到。 根据公司通知, 安排夜间防m防 「汛值班人员 情或其他人报警 务台防汛应急预案 ji 日班，用对讲机通知管理处经理、设备主 管，保安主管、保安领班 夜班，到管理处用电话祯知管理处经理、 管理处经理、设备主管、保安 主管迅速赶到现场，成立临时 指挥部。 经理发布命 设备值班人员立即 现场管理员组织 令，监控室留1 启动潜水泵进行抽 人员运送黄沙袋 名保安队员， 水，并确保潜水泵 到地下室雨水入 保持同各方位 有效运行；同时， 口处，堆砌防水 的联系；各大 对电讯间