《全面质量管理原则》ppt幻灯片.ppt

Quality Satisfy;; 质 量 管 理 原 则; JPN2-1 质量管理原则、质量管理体系基础、GB/T19001 和GB/T19004标准间的关系 1.质量管理实践经验的高度概括总结 2.质量管理最基本、最适用的一般性规律 3.质量管理的基本理念 4.QMS标准的基础 1.以质量管理原则作为一种管理理念，在 标准的具体条款中予以充分运用 2.标准以QMS基础作为总体要求，阐明了 质量管理活动的具体要求或方法指南;; 以顾客为关注焦点 组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。;如何实现以顾客为关注焦点;如何实现以顾客为关注焦点;如何实现以顾客为关注焦点;如何实现以顾客为关注焦点; 领导作用 领导者确立组织统一的宗旨及方向。 他们应当创造并保持使员工能充分参与 实现组织目标的内部环境。;如何实现领导作用;;如何实