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七、答疑七策－2 澳大利亚一所大学，来了一位英国剑桥大学的访问学者。至于他的身份，却在不同的班级有不同的交代。以此观察不同班级学生对他的身高的估计。 在A班，他被介绍为学生。 在B班，他被介绍为实验员。 在C班，他被介绍为讲师。 在D班，他被介绍为高级讲师。 在E班，他被介绍为教授。 七、答疑七策－2 当介绍完，访问学者离开班级后，研究者要学生们估计他的身高。 结果发现，随着他地位的每一次上升，他的身高就平均增加0.5英寸。 所以，当他做“教授”的时候比他做“学生”的时候看上去要高2.5英寸 七、答疑七策－3 策略3：拜师法 一旦客户确实指出了你的产品存在的硬伤，一定要承认。 同时，称赞客户是行家，特别要拜客户为师。请教如何解决。 七、答疑七策－4 策略4：适用法 一旦客户指出你的产品存在某个或某些方面的不足，在承认的同时，强调指出最好的方面。 特别要强调：我的优点正是客户您最需要、最适用的。 七、答疑七策－5 策略5：价值法 特别是当客户指出价格高时，价值法： 一份价钱一份货 好货不便宜、便宜没好货 从关键器件上或技术上，强调自