某公司IT部流程管理规范.docxVIP

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2020-12-24 发布于山东
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某公司IT部流程管理规范.docx

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盛世融智（北京）电子技术有限公司 -IT 部机密级别：公司内部 ——北方平台盛世融智（北京）电子技术有限公司 IT 部流程管理规范 Ver:1.0 ） —— IT 部（数据网络部） 2008年 4月盛世融智（北京）电子技术有限公司 -IT 部机密级别：公司内部目录 1. 跨部门相关工作流程 ...................................................................................................................... 1 1.1. 总体流程依据 ......................................................................................................................... 1 1.1.1. IT 部现有流程规范： ..................................................................................................... 1 1.1.2. 公司业务需求类总规范流程： ..................................................................................... 3 1.2. 呼叫中心业务流程： ............................................................................................................. 4 1.3. 电话类流程 ............................................................................................................................. 5 1.3.1. 电话 /传真申请流程 ........................................................................................................ 5 1.3.2. 录音查听、监控录像查看申请流程 ............................................................................. 7 1.4. 航信配置类流程 ..................................................................................................................... 9 1.4.1. 各部门、网点新增配置流程 ......................................................................................... 9 1.4.2. 回收配置及 SI 工作号流程 .......................................................................................... 10 1.4.3. SI 工作号配置密码初始化流程 ................................................................................... 11 1.4.4. 网点打票机退款流程 ................................................................................................... 12 1.5. 设备维修流程 ....................................................................................................................... 13 1.6. 新增 /调度办公座位 .........................................................................................................