管理沟通对企业发展的重要性.pdfVIP

摘要 随着社会的不断发展，现代企业管理的趋势以人本管理为主流，在企 业众多的人员中，沟通成为上级与 级、同级之间重要的一个环节，而有 效沟通是成为决定一个企业能够飞速发展、在竞争激烈的当今社会能够 争得立足之地的重要因素之一。有效沟通是平衡和调节员工心理的有力 杠杆，更是企业管理的重要手段。人性的管理离不开有效的沟通，而有效 的沟通又离不开必要的管理。对企业内部而言，人们越来越强调建立学习 型的企业，越来越强调团队合作精神，因此有效的企业内部沟通交流是成 功的关键；对企业外部而言，为了实现企业之间的资源联合和优势互补，人 们需要掌握谈判与合作的沟通技巧；对企业自身而言，为了更好地在现有 政策条件下，实现企业的发展并服务于社会，也需要 理好企业与政府、 企业与公众、企业与媒体等各方面的关系。这些都离不开熟练掌握和应用 管理沟通的原理和技巧。 关键词:企业管理;沟通;关键 1 1 沟通的内涵 现代管理理论的四大管理职能是计划、组织、领导、控制、创新，而这 些功能的实现也离不开沟通。计划的过程需要以大量的市场调研和内部 资源分析讨论为前提，市场调研和分析讨论就是沟通的重要形式。计划的 形成就是良好沟通的结果。另外，计划的下达和正确执行又需要沟通来进 行。至于组织、领导与控制，它们本身的过程，就是沟通的过程。没有沟通， 怎么组织？没有沟通，又谈何领导？没有沟通，没有信息的掌握和及时反 馈，又谈何控制？因此，在现代信息经济时代背景下，可以说管理即是沟 通。 在信息社会，企业管理的本质和核心是沟通，在日常管理过程中沟通 是管理者最经常面临的难题。沟通存在问题可能使企业有限的人力资源 和其它资源无法实现最佳配置也可能使某项常规指令无法正常下达，这 样不仅产生不了合力，反而互相牵制，严重影响企业正常运行和发展。沟 通不仅是企业经营管理中的润滑剂，更是企业落实经营管理思想的重要 工具，是各级员工有效工作的基础。 2 从管理的职能上讲，沟通更是管理的主要方法和途径。管理是一种 协调人的活动,其中哪一个职能都离不开沟通,沟通的效果决定了管理水 平和效果。现实中,一个岗位领导者每天所做的大部分决策都是 围绕沟通 这一核心问题展开的,例如,向上级汇报工作,向 级布置和落实工作,和社 会公众交流等。 从管理的对象看，可分为人、财、物三个方面。具体即人力资源、财物 资源，管理的实质是对各种资源对象的整合。沟通既是整合资源的有效手 段也是促进资源快速整合的催化剂。沟通能够实现人与人之间的信息互 换，从而实现资源的有效调配和安置，最大程度上优化资源利用效率。从 企业内部沟通角度上来讲，沟通是桥梁，实现信息与情感的有效传达。 从管理的过程看，管理的过程是资源优化组合的过程，组合的过程必 须借助于各种资源信息大量复杂的交流、反馈。如果没有大量的信息交流、 反馈，即沟通的发生、实现。那么管理就会中断或残缺，甚至失去控制。 2 沟通在管理中的作用 2.1 沟通有助于开展工作 各个管理的部门和各个 岗位是相互依存的。关联性越大，对协调的要 求就越高，而协调的本质是通过沟通来实现的，没有适当的沟通，管理人 员就无法和下属就工作目标、工作方式、工作要求等方面达成共识，下属 就可能对分配给的任务和下达的工作要求有错误的理解，进而导致效益 方面的损失。 3 2.2 沟通有助于做出正确的决策 作为管理人员，在制定方针、政策时，视角总是有所偏移或者考虑的 问题不够全面，甚至不能很好的结合实际。所以，管理者就需要广泛的从 员工沟通中获取大量的信息情报，让员工提出建议，供领导者做出决策；或 是员工在认识一个制度或者政策时，由于所站角度不同，沟通会使员工的 理解趋于理性，提高了员工的团队意识，提升了员工的判断能力。 2.3 沟通有利于形成良好的团队 领导者与下属建立良好的人际关系和组织氛围，有助于提高职工的 士气。除了技术性和协调性的信息，职工还需要鼓励性的信息，充分的沟 通可以使领导者了解员工的需要，通过沟通