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峯年的企业咨询咸问经验.经过实战验证可以藩地执行的卓越萱理方案.值得您下载拥有 导医岗位服务标准 1、 严格遵守医院作息时间，不得迟到、早退。要求提前 5?10分钟上岗，整理诊台，做好 接诊准备。 2、 导诊服务台人员要精神饱满，举止端庄，较好地展示医院良好形象。 3、 坚守岗位，合理分诊，工作认真负责。 、语言文明，对待病人热情周到，耐心问答。 、树立主动迎送病人意识，礼貌服务，平等待人。 、认真听取病人反映的意见，及时解决关联问题。不能解决的及时汇报领导。 、指导病人填写就诊病历，为文盲代写病历。 、维持门诊大厅就诊秩序，遇到高龄体弱、危重病人，和关联科室联系，合理安排就诊次 序。危重病人、孤寡老人等病人有专人护送。 、耐心解答电话咨询、预防等。 0 、提供便民服务，监督卫生工作。 、做好检查方案单的集中发放和保管工作。 12 、着装整洁，佩带名签，禁止于工作岗位吃零食、不得接听移动电话，不许于岗位内做和 工作无关的事情。 导医优质服务标准 壹、行为优质服务： 基本要求：文雅、庄重、无体味、无口腔异味健康、大方得体。 站姿： ）躯干：挺胸、收腹、紧臀、颈项挺直、头部端正、微收下颌。 ）面部：微笑、目视前方，面部肌肉放松。 ）四肢：俩臂自然下垂，俩手伸开，手指落于同侧裤缝处或交叉轻放于小腹处，右手于左 手上方。俩腿绷直，脚间距和肩同宽，脚尖向外微分。 忌：抬头傲视、谑浪笑傲、身