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【结论】（结果、分析） 为什么你自己对 自己的认识和别人对你的认识有差异？导致这 些差异产生的原因是什么？如何认识自己和认识别人？ 自知 自不知 人知 人不知 答：（1）人对自我的认知往往存在着约哈里窗口所揭示的盲区，通 常自己看到的自己与别人看到的自己存在差异 ，需要通过他人对 自 己的看法来客观的衡量自己。（2）每个人成长的环境及生活的方式影 响一个人对事物的看法（人生观 世界观 价值观）。并且每个人的生活经 历也截然不同。也会形成对同一事物不同看法（3）自我认识要从三方面 着手：1.认识自己的身体特征和生理状况。第二，认识到自己在集体和 社会中的地位及作用。第三，认识到内心的心理活动及其特征。自我 评价是自我意识发展的主要成份和主要标志，是在认识自己的行为和 活动的基础上产生的，是通过社会比较而实现的由于我们自我评价能 力不高，往往不是过高就是过低，大多属于过高型。因此，要提高我们 的自我评价能力，就应学会与同伴进行比较，通过比较做出评价。 应学会借助别人的评价来评价自己，学会用一分为二的观点评价自己。 认识他人：需要一定的时间以及耐心， 要真诚的对待他人，多包 容他人的缺点，能站在别人的立场上思考 问题，控制自己的脾气，遇 事情冷静。 更多免费资料请扫下 面二维码添加 实 训 报 告 项 目 名 称 建设性沟通技能训练 所属课程名称 管 理 沟 通 项 目 类 型 设计性 实验(实训) 日期 班 级 学 号 姓 名 指导教师 陈 静 经济与管理学院工商管理系 一、实训概述： 【目的及要求】 通过设计一个沟通场景，运用建设性沟通的原则，通过角色模拟 的方式完成一次沟通技能的训练，目的在于使参与者通过交流感到被 支持和理解，即使问题的解决不一定与他希望的一样。 二、实训内容： 【项目背景】 以联合化学公司的工序设计小组为案例背景，根据场景的描 述，完成一次建设性沟通训练。 【训练步骤】 各小组先阅读案例，将下列角色分配给小组成员：李明、丁正予、 陈欣，此外，指定二至三名组员担任观察员的角色。 假定在场景事件结束之后，李明、丁正予和陈欣立刻组织了一次 会谈，请各参与者扮演分配的角色，尝试解决 问题。观察者对情景模 拟的三个角色予以评判，根据建设性沟通的有关原则、沟通的技能和 技巧，按九个方面分别给予评分。 每一次角色模拟训练结束以后，观察者和扮演者互换角色，重新 进行沟通练习，直至各小组成员都担任观察者和扮演者的角色。 案例的背景可以只作为参考，学生可以有适当的联想，小组成员 可以共同设计出沟通的环境和场景，采取相应的沟通策略。建议沟通 的目标是建设性的。 【实训过程】 1、老师分组搭配人员，一个组 5-6 个成员，李明和丁正予由男 生担任，陈欣由女生担任。 2、小组会谈 30-40 分钟，每个成员担任一次观察员和扮演者的 角色，讨论的时间为 10-20 分钟，并写出小组讨论总结。 3、每个小组派代表把本小组的训练总结向大家进行通报。 4、在小组会谈过程中，老师选择参与小组的训练，并作为观察 员的角色进行指导。 5、老师最后就建设性沟通的目的、技能以及沟通中需要注意的 几个关键问题进行总结。 【结论】（结果、分析） 观察者对李明、丁正予、陈欣的评论 ： 1 ：对李明扮演者的评论 使用 问题导向的沟通 沟通过程表里一致 使用了描述性沟通 沟通过程注重对方的认同 沟通语言具有很强的针对性 沟通过程注重语