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- 2020-12-26 发布于北京
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来电来人接听接待技巧;培训目的;课程大纲;来电接听的目的;来电接听可获得资料;来电接听的重要性;来电接听礼仪;来电登记表填写;来电接听技巧;来电接听技巧;来电接听注意事项;新人实战问题解析;来电接听结论;来人接待中的亲和力;常见的客户类型;销售的四大基本功;看——技巧详解;看——技巧详解;看——技巧详解;看——技巧详解;听——技巧详解;听——技巧详解;听——技巧详解;问——技巧详解;把对方的注意力约束在你的问题中,使其对你的问题以肯定的回答。
做法:在一件事情陈述结束后,通过提问来得到对方的认同。
最有效的语句:各种形式、各种时态的反问。;举例:
你的个案与竟品比较时,价格比它高,但是开发商的实力和口碑较好,你可以这样向你的客户说:
“就象家电里有SONY、松下,品牌对于商品来说具有很高的附加值,而他们往往比其他的牌子贵,对吧?”
在他们与你取得一致时,你将很有信心地提出你的下一步建议。
销售人员以这种形式开始潜在买主的认同循环,他们对销售人员的后续问题将继续认同。;问——选择法;问——选择法;问——选择法;问——刺猬法(豪猪法) ;举例:
假设你的潜在下定客户问你:
“底楼有花园可以写到合同里吗?”
你如果不肯定,若简单否认(“不准写”),可能陷入僵局。
所以你可以躲开,通过一个问题来判定他们提问的原因。
“你是打算买底楼,养
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