第8章 旅游电子商务的运营与管理.pptxVIP

旅游电子商务的运营与管理第 8 章电子商务运营管理（慕课版）旅游电子商务 旅游电子商务也可称为在线旅游，是指通过互联网、移动互联网及电话呼叫中心等方式为消费者提供旅游相关信息、商品和服务的行业，涉及的商品和服务主要包括在线度假、住宿预订、机票/火车票预订、商旅、保险等。8.1 旅游电子商务概述8.1.1旅游电子商务的发展背景和优势8.1.2旅游电子商务的商业模式8.1.3旅游电子商务的发展现状及发展趋势8.1.1 旅游电子商务的发展背景和优势旅游电子商务的发展背景技术进步消费升级随着经济的发展和人们生活水平的逐步提高，消费者的消费需求发生了很大变化，一定程度上从以前的物质需求转向精神需求，让能给消费者带来较大精神满足的旅游消费更加受到消费者的青睐。信息技术是旅游业发展重要的外部因素之一，信息技术的进步为旅游企业进行信息化改造提供了技术保障，如先进的电子条码制作识别技术为电子门票的诞生提供了条件，使旅游业成为较早和较广泛应用的电子商务行业之一。8.1.1 旅游电子商务的发展背景和优势产业升级政策刺激2016年12月发布的《“十三五”旅游业发展规划》确定了“十三五”时期旅游业发展的总体思路、基本目标、主要任务和保障措施。一系列相关政策的出台为我国的消费者提供了更放心、更丰富的旅游环境，提升了消费者的出游意愿。此前旅游行业中的旅游商品呈现出低端化、同质化的发展现象，已无法满足消费者