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第十章 人际关系 人际关系是人们在共同活动中彼此为寻求满足各种需要而建立起的相互间的心理关系， 主要表现为人们心理上的距离远近、 个体对他人的心理倾向及相应行为等。 人际关系实质上 也是一种社会关系。 人际关系受多种因素的影响， 它是不断发展、 变化的， 也是可以测量的。 第一节 人际关系概述 一、人际关系的概念 简单地说， 人际关系是人与人在交往中建立的直接的心理上的关系。 人际关系的形成包 含着认知、情感、行为三方面心理因素的作用。其中，认知因素是人际知觉的结果，是个体 对人际关系状态的了解； 情感因素指交往双方相互间在感情上的好恶程度及对交往现状的满 意程度；行为因素则是指具体的人际交往行为。在这三个因素中， 情感因素起主导作用，制 约着人际关系的亲疏、深浅及稳定程度，是人际关系的主要特征。 为了进一步理解人际关系的内涵， 有必要了解人际关系的主要特点以及它同社会关系之 间的关系问题。 1．人际关系的特点 （ 1）个体性。人际关系的本质表现在具体个人的互动过程中。在人际关系中， “教师” 与“学生”、“上司”与“下属”等角色因素退居到次要地位，而对方是不是自己所喜欢或愿 意亲近的人成为主要问题。这就是人际关系的个体性特点的表现。 （2）直接性、可感性。人际关系是在人们直接的甚至是面对面的交往过程中形成的， 它反映出他人满足其需要的心理状态， 每个人都可以切实地感受到它的存在。 一般来说， 没 有直接的交往和接触是不会产生人际关系的， 而只要建立起某种人际关系， 也一定为人们所 直接体验到。 （3）情感性。人际关系的基础是人们彼此之间的情感活动。情感因素是人际关系的主 要成分。 人际间的情感倾向可以归结为两大类： 一类是使人们互相接近或吸引的情感， 即连 属情感。第二，使人们互相排斥和反对的情感，即分离的情感。在第一种情况下，对方总是 自己所希望的、 满意的客体， 个体有强烈的与其合作或结合的行为倾向。 而在第二种情况下， 对方则是自己不能被接受的、难以容忍的，甚至是感到厌恶的客体。 2．人际关系与社会关系之间的关系 按照历史唯物主义和马克思主义社会学理论，生产关系是其他一系列社会关系的基础。 社会关系不是简单的个体之间的相互作用和相互联系。 在社会关系中的个体实际上是一定的 角色载体， 即每个人都是处在社会关系体系的一定位置上， 个体是一定社会集团的代表。 因 此，社会关系对于个体来说， 是客观决定的， 是建立在每个人在社会系统中占据的一定地位 的基础之上， 而不是建立在个人的同情和厌恶的基础之上。 这就是说， 社会关系带有非个人 的性质， 它的本质不是表现在具体个人的相互作用中， 而是表现在角色的相互作用中。 所以， 社会关系实际上是一种角色关系。 然而， 从另一方面看， 社会关系系统中的人们又都是作为具有一定的独立人格的个体而 存在的。 因此， 虽然社会关系按其本质来说是角色的非个性关系， 而实际上在其具体的表现 中却具有一定的个性色彩。 在社会交往过程中， 人们在以某一个社会角色的面貌出现的同时， 也或多或少地投入了自己的个性成分， 也就是说， 个人的既有人格影响和制约其对角色和扮 演行为的选择、 调适。这样，在非个性的社会关系系统内部建立起了个人与个人之间的联系， 而这种建立在个人间的相互作用基础上的联系，正是社会心理学所要讨论的人际关系。 由此可见， 不能简单地把人际关系看成是社会关系的一个组成部分或某一个层次。 事实 上，人际关系渗透在所有的社会关系之中。 所有的社会关系都离不开社会活动的主体——人， 个人决定了在社会活动的一切领域都不可避免地会发生个性间的相互作用和联系。 因此， 那 种仅仅把人际关系看成是低层次的社会关系的观点， 是对人际关系本质的一种不够全面的理 解。 基于以上分析， 我们可以把人际关系理解为社会关系的另一个方面， 即社会关系的个性 方面或心理方面。 因为，归根到底人际关系是为客观的社会关系所制约的。 人际关系的状况， 从根本上来说是要取决于社会关系的性质， 或者说人际关系是客观的社会关系的一种复杂的 折射。 而社会关系正是透过人们之间的直接的心理关系， 亦即人际关系这一中介因素， 才能 对人们发生作用。 二、人际关系建立和发展的阶段 一般来说，人际关系的建立与发展经过定向、探索、情感交流和稳定交往四个阶段。 定向阶段。此阶段包括对交往对象的注意、选择及初步沟通等方面的心理活动。 情感探索阶段。 在此阶段， 双方探索彼此在哪些方面可建立感情联系。 随着双方共和的 情感领域的发现，彼此沟通越来越广泛，有一定程度的情感卷入。 情感交流阶段。 人际关系发展到这一阶段， 双方关系的性质发生重要的变化。 双方的信 任感、 安全感开始建立； 彼此沟通的深度有所发展并有较深的情感卷入。此时，双方会提供