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（培训体系）TTT 企业培训 师特训学习总结和建议 “TTT 企业培训师特训”学习总结 一、 培训背景 TTT （Training The Trainer ）培训，意为培训者培训。它是企业内部培训师必修的课 程，也是对企业经理人、培训者进行全面、系统、专业训练的课程，为使公司培训者在培训 过程时达到更加专业的要求，增强辅导员工的效果，特安排了参加由南昌一佳管理咨询公司 组织的“TTT 企业培训师特训营”的训练课程。 二、培训的说明 小班授课，控制人数，目的是为了增加每位参训人员更多环节实践训练的课程。同时 它通过 “标准化的课程设计+培训技巧+鲜活案例+实战演练”模式，以问题为导向，注重学 员亲身演练，讲师对学员自身问题给予针对性的点评和辅导，从而帮助学员最快提高公众演 讲能力，树立好专业培训讲师形象，掌握表达控场技巧。 三、培训内容 （一）TTT 基础知识 1 、企业培训与学校教育的区别：企业培训与学校的教育有着很大的区别，要想做好培训 就要区分好二者之间的区别，它们之间的区别主要体现在中心、侧重点、知识传递方式、 目的和效果及课程形式五个方面，下面图表就正好详细说明两者之间的关系。 学校教育 企业培训 中心 讲授者为中心 学员为中心 侧重点 侧重于教 侧重于学 知识传递方式 直接告诉学员 通过引导，让学员自己发现 目的和效果 传授系统理论知识 传授理论是途径之一，培养技能是目的 课程形式 形式单一 形式多样 2 、企业成人学习的特点：企业培训的对象不同于学校教育，他们是已经在社会有一定工作 阅历和自己的思考问题的方式，所以企业成人学习具有以下三个特点： （1） 学习是主动，而不是被动的过程； （2） 学习是行为的改变，新的习惯的养成，而不能是仅限于理念的改变和知识的更新； （3） 重复是学习之母，行为的改变必须通过不断的重复才能达到，这要求学员要有行为 改变的决心和坚持重复的毅力。 3 、培训讲师的职责： （1） 内部经验的总结者。一个优秀的讲师一定是在企业内部具有丰富阅历或者在某个岗 位非常熟悉的人，因此，每位讲师都应该将自己在企业内部或自己工作岗位所得的 经验不断加以总结，使之书面化，从而提高课程内容的质量。 （2） 培训的引导者。培训与教育的中心点不同，教育的中心是讲授者，他的职责是一个 信息的传播者，而培训的中心关注的是学员在培训过程中行为改变的一个变化的过 程，他应该是一个引导者，顺着学员相同的方向慢慢引导，从而到达改变学员行为 的目的。 4 、培训师的八大能力： 一个优秀的讲师应该具备沟通能力、影响力、表达力、变通力、洞察力、控制力、激励 力、学习力这八大能力。 5 、培训师的三大行为准则: (1) 首善：首就是第一个，善是最好的，意思是形容能够起到表率作用，因此，运用到讲师 授课过程中，就将话说在前头，如课堂之前就要声明培训纪律，如有违反应接受何样的 惩罚等。 (2) 乐从：乐从讲的是人应该有一种“随喜”的心态，随时随地可以接受学员的反对意见 对坚持反对意见的学员，如有不对，可以加以慢慢引导，而不是在学员发表反对意见后 马上予以否决，这样不仅会泯灭学员的创新意识，还会影响学员参与的积极性，而对那 些坚持自己意见，并有一定道理的学员可以保留和表扬他们的意见。 (3) 对接：对接是指作为讲师要紧紧扣题，切忌在培训过程中跑题。否则不仅完不成培训 达不到培训效果，还有可能影响自己在学员心中地位。这样一来对自己今后的授课就很 不利了。 （二） 培训师的心理建设 1 、培训师应具备的四大心态 （1）勇敢：克服心里障碍，敢于上台面对学员讲课。 （2）包容：其实就是一种 “乐从”心态，随时随地以一种开阔的心态接纳学员的的意见 对于自己来讲，可能就是另一种收获。 （3）放