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XX公司绩效考核流程草案
调查岗位分布情况 业绩计划制定
经营目标:如销售额、利润
高层领导制定公司
确定岗位分布 、投资回报、资产回报
战略目标
人力资源部招聘 岗位说明书 制定考核方案 公司环境调查分析 高层经理讨论并制定公 市场、客户方面的目标:市场份额
司年度业绩指标 、市场渗透力、客户满意度、客户
保留率、质量、交货日期
向下分解部门绩效
指标 内部流程方面的目标:改进
产销流程、激励机制、客服
品行考核 态度考核 能力考核 业绩考核
向下分解至 流程
个人绩效指标
内部能力建设目标:科学技
业绩计划审批、
术、员工能力、企业文化
备案存档
人品、个性,内部
对工作的态度 业绩跟踪反馈
工作交接环节,部
以及对工作的热情
门之间工作配合,
,处理客户投诉的 回顾业绩实现结果
对公司制度遵守程
态度和能力
度
对有成绩的员工做
目标偏差
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