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{销售管理}营销专业业务 管理标准模板 以上的称之为高压电。习惯上所说 220/380V 是低压，高于这个电压都是高压。 2.6 竣工验收 工程竣工验收指建设工程项目竣工后开发建设单位会同设计、施工、设备供应单 位及工程质量监督部门，对该项目是否符合规划设计要求以及建筑施工和设备安 装质量进行全面检验，取得竣工合格资料、数据和凭证。应该指出的是，竣工验 收是建立在分阶段验收的基础之上，前面已经完成验收的工程项目一般在房屋竣 工验收时就不再重新验收。 2.7 供用电合同 是供电人向用电人供电，用电人支付电费的合同．通常，供用电合同是以用电人 提出用电申请为要约，供电人批准用电申请为承诺而订立的． 3.职责及权限 3.1 负责接受用户的用电申请，审核用户的用电条件以及方案的设计、施工 、验 收、送电、系统建立客户档案至正常用电业务开展全过程。 3.2 负责业扩报装业务的监督、检查。 3.3 负责对业扩报装管理标准的修订。 3.4 负责业扩报装材料的核对、考核。 3.5 负责统计和预测新增负荷的发展情况并及时上报公司。 3.6 负责业扩资料的整理和移交工作。 4.管理内容及标准 4.1 总则 4.1.1 为了加强供用电营业管理，提高供电服务质量，提高供电企业管理水平和 经济效益，保证用电业务一口对外的实施。统一客户新装，增容，变更用电报装 业务各个环节的处理方法，简化业务手续，方便客户。根据 《中华人民共和国电 力法》《电力供用与使用条列》《供电营业规则》的规定，结合我公司实际情况， 制定本管理办法。 4.1.2 公司营销科作为营销职能部门，对本业扩报装流程的实施负全面责任，各 相关部门按照本办法规定的权限和义务，认真履行业扩报装审批各项工作，市场 营销部有权对流程环节进行监督检查。 4.2 适应范围 4.2.1 本管理办法适用于公司供电辖区内的新装、增容、变更用电等报装业务。 4.2.2 业扩报装具体业务有：客户用电（变更）申请书的受理和审核，供电条件 查勘，供电方案确定及批复，有关费用的收取，受电工程设计的审核，施工中间 检查，竣工验收，供电合同（协议）签约，装表接电及建卡收费等业务。 4.3 业务受理 4.3.1 客户的新装、增容、变更用电等业务均到公司所属供电营业厅（所）办理。 4.3.2 营业员在受理客户申请时，应根据客户办理业务内容，指导客户正确填写 各类业务申请表。一般居民客户应要求查验客户居民身份证原件及提供复印件， 单位或者具有法人资格的企业客户应提供营业执照，法人代码证，税务登记证复 印件，工程项目立项批文及有关用电资料，包括用电地址、用电性质、用电设备 清单、用电负荷、保安电力 、用电规划等。土地开发户应提供相关土地使用审批 手续。营业员负责对客户资料的初审。对符合要求的，做好收讫时间的登记，并 向客户讲清供电原则和费用计收规定；对不符合要求的，应退还客户并讲清原因。 4.3.3 业务受理后，营业员应立即将客户原始资料和 《用电申请书》，按照业扩报 装审批管理权限(审批权限：各供电营业所审批负荷（容量）100KW （KVA ）以 下；农电公司审批负荷（容量）100KW （KVA ）以上 300 （KVA ）以下，客服中 心审批负荷 300KW （KVA ）以上的一般客户、特殊客户，电压等级在 35KV 及 以上的高压客户，) ，将客户资料逐级递交到相应部门用电查勘人员，并应在《客 户办理用电登记簿》上登记，由用电查勘人员签收。 4.4 供电条件查勘，供电方案确定及批复 4.4.1 供电条件初勘 内容（1）确定客户用电类别、用电性质、用电容量；（2 ）确定供电点及产权划 分；（3 ）确定主进线和进线点；（4 ）确定供电电压及产权划分，（5 ）确定电源 相数及单电源相数； 原则（ 1）应满足供用电安全、可靠、经济、运行灵活、管理方便的要求，并留 有发展余度；（2 ）符合电网建设、改造和发展规划的要求；满足客户近期 、远 期对电力的要求，具有最佳的综合经济效益。 4.4.2 用户用电负荷（容量）在 100KW （KVA ）以下的一般居民、电力、商业低 压客户（新装负荷（容量）小于 100KW （KVA ），增容后累计负荷（容量）小于 100KW （KVA ））的供电方案初勘由各供电营业所负责，供电营业所相关人员现 场勘查制定供电方案。由供电营业所所长审批后，供电营业所业扩报装人员从业 扩报装系统上传公司营销科审批。 4.4.3 用电负荷（容量）在 100KW （KVA ）以上、300 （KVA ）以下的中小型居 民、非居、电力、商业、农业客户的供