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精品文档，助力人生，欢迎关注小编！ 教师培训学习心得体会题目 篇一：《问题解决训练--问题分析与解决技巧》培训心得体会 《问题解决训练--问题分析与解决技巧》培训心得体会 参加完短短的一天培训学习。让我印象感触最深的一点就是：在实际工作过程中，我们经常会抱怨这个问题那个问题，但我们缺容易被这些所谓的“问题”所欺骗，那些所谓的“问题”其实是每个公司都会碰到的，那个只是现象。真正判断问题有两个要素：1，会增加额外成本的； 2，会丧失你创造绩效机会的。 第一步：界定问题。问题点的表达方式有一定的格式：（何处）的（何物）（怎么了）。问题的描述需要简洁、明确、一语中的； 同时最好以书面方式写出来！这样更加有利于问题分析！ 第二步：找出真因。找原因有步骤有方法。对于销售部出现的问题，先组成团队，一个人分析问题可能是片面的。找方法有多重，我觉得鱼骨法最为行之有效：1，描述问题并将问题写在鱼头上； 2，透过脑力激荡分析问题出现的可能原因； 3，将相同的问题分组，并区分主因及次因； 3，在鱼身的主干骨上面画出大骨并写上主因； 4，将同类别主因（大骨）下面画出小骨，写上相关的次因； 5，初步拟定（主因）及（次因）后，可详细研究它们的类别，重新归类及调动位置； 6，根据所列出的可能原因，归结出最可能的原因。