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质量统计分析培训课程 主讲人：刘建卫 二００三年十一月十日 ​ 介绍   汽车行业质量管理的历史  老七种工具  新七种工具  ＦＭＥＡ  ＭＳＡ  ＳＰＣ 湘火炬技工学校* 湘火炬技工学校 汽车行业质量管理的历史  全面质量管理（TQM） – 质量的概念 – TQM的四个特点 – TQM中有关质量统计的概念及原则  ISO9000系标准的历史 – 1987版——1994年版——2000年版 – 质量概念的演变 – 质量管理的八大原则  汽配质量管理体系（QMS）的历史 – QS9000：1998，VDA6.1 – ISO16949:2002 湘火炬技工学校* 湘火炬技工学校 汽车行业质量管理的历史 全面质量管理阶段 全面质量管理阶段 —历史：始于日本丰田公司，于上世纪八十年代风靡日本及全球。 —质量的定义：      产品、过程或服务满足规定要求的特征和特性的总和。它包括产品（产品      的使用价值，其五 特性为性能、寿命、可靠性、安全性及经济性）、过程