物业交付标准化流程.pdfVIP

目录 交付计划倒排表 一、接管验收 1．服务中心组织架构 服务中心设有客户服务部、工程维修部、秩序维护部、保洁部 .装修管理部 1.1 招聘进度表 根据小区规模，前期验房阶段客服招聘人数多一点在 12 人，考虑以后各方面原因最终 人数控制在 7 人 1.2 人员定编 主任：徐延刚 副主任：岳现广 客服主管：王洪梁 陈琳 装修主管：马林勇 工程主管：张长青 保洁主管：张蒙 秩序维护部主管：王雷 客服 7 人，工程 7 人，保洁 15 人，保安 30 人 1.3 员工宿舍安排 员工写好入住宿舍申请书统一交给客服主管，统计人数，由客服主管交给主任，向公司 正式申请宿舍， 1.3.1 员工入住须知 总 则：为了给员工创造一个良好的生活环境，把宿舍建成文明、安静、安全的生活场所， 特制订规定。 第一条：宿舍分配。外地员工可申请住宿，由工会归口管理并具体进行分配。 第二条：室内卫生。所有入宿员工均应按要求维持环境卫生，具体要求如下： （1）地面、窗台及玻璃卫生：每天全面清扫地面、窗台至少一次。每周全面清理玻璃至 少一次。 （2 ）床面、床下及物品摆放：床面仅允许摆放被褥、枕头等。床下仅允许摆放鞋子、脸 盆等。被褥折叠要整齐，并摆放在床铺的一侧；枕头枕巾摆放在被褥的对面一侧；要求所有 员工的摆放方向一致。鞋子不能有异味，并摆放在床铺的下方，正面朝外。脸盆摆放在鞋子 的后方。 （3 ）衣柜、储物柜及电脑等：衣龟、储物柜应保持外观干净，电脑、牙具、毛巾等物品 由宿舍自行调整，但要求安置有序，不允许外拉外接各类用线。 第三条：公共卫生。公共区执行轮流值日，由工会具体进行安排，具体如下： （1）走廊、洗漱间、卫生间均要求每天晨、晚各清扫一次，中午若未能保持卫生，加做 一次。 （2 ）走廊地面干净、明亮，洗漱间地面干净无积水、无杂物，卫生间地面干净、便池无 黄斑、无异味。 第四条：生活秩序。禁止在宿舍大声喧哗、聚众赌博。禁止破坏宿舍的软硬件设施，要 求墙面干净、玻璃无裂纹、门窗无划痕。墙面不允许使用任何挂钩。节约用水用电，做到人 走灯灭、人走门闭。 第五条：安全防盗。不允许外单位人员进入宿舍或生活区，如有发现当场制止或上报工 会。妥善保管个人财物，特别是贵重物品。禁止在宿舍存放任何易燃、易爆和其他违规物品。 这类物品包括：家用厨房用品等。 附 则：违反规定通报批评直至强制退宿。 1.3.2 员工清洁值班记录 员工宿舍的舍长安排好每天的清洁值班人员，如有情况与舍长协调 1.3.3 员工水、电费结算记录 宿舍所产生的水电费均由宿舍员工自行处理，采用均摊制 1.4 前期介入预算表 1.5 费用结算记录 2．开办 /运行物资申购 2.1 开办物资 2.1.1 开办物资申购清单 2.2 运行物资 2.2.1 运行物资申购清单 2.3 物资结算记录 3．信息收集 3.1 楼盘配套信息 3.1.1 学校 杭州市胜蓝实验学校（民办小学） ，地址：东新路 622 号。 杭州光明中学 、长寿桥小学 地址：绿柳巷 开元职高 地址：再行路 杭十一中 地址：大关小区 3.1.2 医院 杭州中西医结合医院、爱德医院。 3.1.3 娱乐 安康浴场，地址：东新路 708 号， 汉宫（亚洲）名流会、 KTV，地址：沈家路 100 号。 3.1.4 银行 杭州联合银行，地址：沈家路 66-72 号。 杭州银行，地址：香积寺东路