京东商城物流服务业务需求分析及服务方案设计开题报告.pdfVIP

精品文档 你我共享 毕 业 论 文 开 题 报 告 题 目 京东商城物流服务业务需求分析及服务方案设计 学生姓名 惠卫栓 学 号 1102094028 所在学院 管理学院 专业班级 物流管理 1101班 指导教师 周作涛 完成地点 陕西理工学院 2015 年 3 月 28 日 AAAAAA 精品文档 你我共享 题 目 京东商城物流服务业务需求分析及服务方案设计 一、选题的目的及研究意义 1、选题目的 物流需求是企业物流经营的宝贵资源。在传统物流认识中，物流需求被看成是资源的消耗；而 从现代物流经营角度来认识，物流需求具有资源性功能。对物流需求的分析评估和有效控制，同样 能实现降低资源消耗，优化资源配置，提升物流运作能力的目的。同时也降低成本，提高了效率与 服务水平，从而增强企业的综合竞争力。特别是在第三方物流服务日益发展和完善的时期，一个企 业的物流需求就成为获取更优服务的宝贵资源。 2、研究意义 通过对企业物流服务水平进行全面的综合分析，深入研究企业自身的自营物流及交于专业的第 三方物流服务公司对企业自身产生的利润差异，进而节省企业资金和有效的节约资源，使得企业可 以把主要精力投入在企业主营业务上，利用自身优势，为企业赢得更多利润。 二、综述与本课题相关领域的研究现状、发展趋势、研究方法及应用领域等 1、研究现状 近年来，电子商务行业因网购的盛行而发展迅速并被投资者看好，电商企业较易筹集到资金用 于自身发展，但在物流行业掣肘电商发展的现实下，大多数的电商仍选择把较多的资金投放到自营 物流建设中。从总体看，大型电商目前还没有得要十分有利的回报。企业自建物流体系需审慎，不 应盲目投资；应严格控制自身的现金流，预留出部分资金用于应对不可预知的突发事件，减小风险 敞口； 更需专注自身主营业务的发展， 努力创建企业品牌； 需妥善处理好与第三方物流企业的关系， 以避免恶性竞争。京东商城物流服务管理存在的问题 : (1) 订单被拆分，给顾客带来不便 ;(2) 缺乏个性 化的服务 (3) 自营物流体系投入巨大，资金链紧张 (4)偏远地区自营物流有缺陷 (5)难以与第三方物流 相结合。京东实施自建物流体系的对策 :(1)提升供应链价值 (2)协调好与第三方物流的关系 (3)提升物 流运营管理能力 (4)物流投资合理放缓，加强细节改进 (5)构建企业客户服务管理评价体系 (6) 提高物 流从业人员的素质。 2、发展趋势 在网络购物迅速发展、 购物方式逐渐改变的今天， 对于电子商务公司来说， 既是机遇也是挑战。 面对物流瓶颈，京东商城很好地结合了自营物流配送模式和外包物流配送合模式，虽然这两种模式 都存在缺陷，但从高效、高速、低成本的角度看却是最适合京东商城的。对于京东商城来说，自营 物流可以增加配送的速度，节省仓储成本、采购成本等，促进京东商城的发展，符合京东商城的发 展要求。外包配送的存在是为节省运输成本，让京东商城回归其核心业务提高竞争力。 为了应对激烈竞争压力，京东应提早布局，开发特色物流产品，及时有效的满足消费者需求。 在新型物流模式创新的前提下，企业也必须不断探索并积极寻找隐含的利润点，可通过与其他领域 的结合来刺激利润点的显形并创造稳定的利润源。同时，电商企业必须选择匹配自己商业模式的物 流配送方式，在激烈的环境中维护并提升自己的核心竞争力，才能持续健康发展。