培训效果实施评估作业流程图问卷表格.doc

编号： 版号： A/0 培训评定步骤 编制 日期 审核 日期 同意 日期 修订统计 日 期 修订状态 修改内容 修改人 审核人 同意人 培训评定步骤 范围 本步骤适适用于企业职员培训评定管理。 控制目标 2.1控制目标：经过确保一定评定率，把握职员对培训课程内容、场所、师资、后勤安排满意度，了解职员经过培训得到改善提升程度。 关键包含岗位 3.1步骤全部者：人事行政部经理 3.2相关岗位：企业全体职员 关键控制点 4.1编制《培训课程评定问卷》和《返岗工作评价表》 4.2受训职员填写《培训课程评定问卷》和《返岗工作评价表》 4.3各部门经理填写《返岗工作评价表》 4.4人力资源主管撰写《培训项目总结汇报》  步骤 说明 责任人 输出 1.编制《培训课程评定问卷》和《返岗工作评价表》 1.1编制《培训课程评定问卷》，问卷中必需包含对培训课程内容、场所、师资、后勤安排满意情况评价； 1.2编制《返岗工作评价表》，表格中必需包含职员对自己态度、知识、技能改善情况评价。 人力资源主管 《培训课程评定问卷》 《返岗工作评价表》 2.填写《培训课程评定问卷》 2.1人力资源主管向每位参训职员发放问卷，不得有遗漏； 2.2参训职员依据自己最直观感受填写问卷，同时确保问卷有效性。 参训职员 3.《评定问卷》结果统计分析 3.1人力资源主管回收问卷，确保回收问卷数量和发放数量一致； 3.2人力资源主管对问卷里每一道问题结果进行统计，不得有差错。 人力资源主管 4.填写《返岗工作评价表》 4.1人力资源主管向每位参训职员发放评价表，不得有遗漏； 4.2参训职员依据自己最直观感受填写表格。 参训职员 5.填写《返岗工作评价表》相关意见 5.1参训职员将填写好评价表提交所在部门经理； 5.2各部门经理对参训职员各方面改善情况进行中肯评价。 参训职员所在部门经理 6.《返岗工作评价表》相关信息统计分析 6.1人力资源主管从各部门经理处回收评价表，确保回收表格数量和发放数量一致； 6.2人力资源主管对评价表内相关信息进行统计，不得有差错。 人力资源主管 7.培训项目总结 7.1依据从《培训课程评定问卷》和《返岗工作评价表》得到统计数据，对培训项目进行分析总结，并撰写《培训评定汇报》。 人力资源主管 《培训评定汇报》 8.人事行政经理审核《培训评定汇报》 8.1人力资源主管将《培训评定汇报》提交人事行政经理； 8.2人事行政经理对《培训评定汇报》进行审核，假如有问题须要求人力资源主管进行修改，审核经过则署名上报分管副总。 人事行政经理 9.分管副总审核《培训评定汇报》 9.1分管副总对《培训评定汇报》进行审核，假如有问题须要求人力资源主管进行修改，审核经过则署名上报总经理。 分管副总 10.总经理审核《培训评定汇报》 10.1总经理对《培训评定汇报》进行审核，假如有问题须要求人力资源主管进行修改，审核经过则署名同意； 10.2总经理将署名同意《培训评定汇报》交还分管副总； 10.3分管副总将总经理署名同意《培训评定汇报》交还人事行政部经理； 10.4人事行政经理将总经理署名同意《培训评定汇报》交还人力资源主管。 总经理审核 11.公布《培训总结汇报》 11.1人力资源主管将《培训评定汇报》提交企业高层及各相关部门经理。 人力资源主管 关键包含文档/信息步骤 文档名称 编制部门/人员 关键内容 联数 提交部门/人员 提交时限/频率 培训评定调查表 人力资源主管 对培训课程内容、场所、师资、后勤安排满意情况评价 1 参训职员 培训结束3天内 返岗工作评价表 人力资源主管 职员及相关部门经理对职员受训后在态度、知识、技能方面改善情况评价 1 参训职员及相关部门经理 培训结束返回工作岗位30天时 培训评定汇报 人力资源主管 参训职员对培训项目各方面满意度评价及其培训后在各方面改善提升情况评价 1 人事行政经理/分管副总 培训结束50天内 培训课程评定问卷 年 月 日 姓 名 岗 位 所在部门 参与培训课程 课程分类 课程内容 课程时间 讲课地点 培训机构 培训师 培训课程评价 评价内容 评价标准 完全不一样意 完全同意 不适用 课程进度安排合理 1 2 3 4 5` NA 教材质量好，可读性强 课程内容对工作有很大帮助 作业和案例很有帮助 培训师能够很有效地表示她思想 培训师能够使学员主动思索和学习 培训师答疑能力也较强 培训师能够结合中国实情讲课 总说来，本课程效果很好 总说来，培训师是胜任 培训交通和食宿安排很周到 培训场地部署能符合课程需要 在您看来，本课程哪些部分对您帮助最大？ ----------------------------------------------