商场管理规定85738.pdfVIP

精品文档 你我共享 编号： 商 场 管 理 规 定 甲方： 乙方： 年 月 日 AAAAAA 精品文档 你我共享 为规范 ********** 有限公司经营管理， 参照有关法律、 法规及行业有关规定， 特制订本规定。 一、营业时间 一、 乙方须遵守甲方制订的统一营业时间 ___ 开业、 营业和闭店 ______, 特殊服务行业另行 规定。 二、如乙方因经营所需，要求变更租赁场地的营业时间，至少应提前七天向甲方购物中心 管理部门提出书面申请，得到批准后方可实行。未经批准，擅自变更营业时间的，甲方有权要 求乙方改正。如乙方不予改正，则甲方有权酌情扣除乙方的商品和服务质量保证金。 二、商品管理 1、乙方保证开业时商铺货品充足，商铺布置陈列美观，符合安全要求。 2 、乙方必须保证所售商品证件合法、齐全、有效、商品质量符合有关标准。 3 、乙方商品销售批发、零售价格不得高于乙方在其它商场所销售同类商品的价格。 4 、为保持良好的商场形象和商品展示形象，乙方展示货品应当接受甲方的指导和监督。 5 、乙方不得销售假冒伪劣商品，不得欺骗顾客。有此等不良行为，致使甲方声誉受到损 害，乙方应当负责消除影响，恢复甲方声誉，赔偿因此而给甲方造成的损失。 6 、乙方销售商品应当自行负责，妥善保管。甲方认为有必要对乙方调、换的出场商品进 行必要的检验时，乙方应主动配合。 三、营业人员管理 一、乙方营业人员要求： 1 、年龄一般在 45 周岁以下，五官端正； AAAAAA 精品文档 你我共享 2 、会讲普通话； 3 、熟悉所经营商品及业务； 4 、能遵守购物中心各项规章制度，服从甲方管理人员指挥、管理； 5 、品行端正，有职业道德； 6 、特殊岗位须有相应的技能岗位证书； 7 、身体健康，无传染病。 二、进场登记： 1 、经甲方管理人员面试同意，验看身份证、健康证、上岗证； 2 、乙方应提前一天提供第一批进入商场及在经营过程中更换从业人员身份证原件及复印 件、健康证原件和上岗证原件及复印件，其中健康证原件、身份证复印件、上岗证复印件留购 物中心管理部门备查； 3 、营业员须缴纳服务质量保证金每人 200 元，离开时退回（一个月内离开的不办理保证 金退还手续） 。如被扣除，应及时补足，否则甲方有权要求乙方将其退回。 4 、工号牌一般由乙方自行解决。如需甲方提供工号牌的，则每个工号牌收取工本费。 三、岗前培训：由甲方管理部门对乙方营业员进行服务规范统一培训，营业员必须在培训 登记簿上签字。甲方收取的培训费用不超过 ___10__ 元/人。 四、离场手续：营业人员办理离场手续，应由乙方负责人及购物中心管理部门在押金收据 上签字，方可退还押金。 五、简易登记：对自身管理能力较强，营业员人数在 30 人以上的租户，经甲方同意可办 理营业人员简易登记手续，即由乙方出具营业人员书面材料，内容包括：营业人员姓名、身份 证号码、健康证有效日期、上岗证持有情况等。但乙方应保管营业人员的详细资料备查。 四、营业人员服务规范 一、仪表仪容： AAAAAA