总经理目标责任报告书.docVIP

总经理目标责任书 为确保杭州龙福物业管理年度计划目标得以实现，经企业决议层商讨一致，就确定杭州龙福物业管理二O一八年度各岗位工作责任目标，由杭州龙福物业管理董事长代表企业和企业全体目标责任人签署。本目标责任书之目标责任人为企业总经理。 一、 责任目标 1、管理目标 1) 整年无因管理责任造成重大安全责任事故发生。“重大安全责任事故”是指：企业关键财产报废或损毁，服务区火灾、水浸，及业主／物业使用人/职员重伤或死亡等恶性治安事件。 2) 所辖物业服务区域内设施设备使用完好率达95%以上。 3) 职员上岗培训率100%。 4) 职员对企业满意率达85%以上。 5) 导入新思维、新观念，建立健全标准化管理，推进企业现代化管理进程。 6）各项目标管理达成物业企业确定管理标准。 2、服务目标：拟将“住宅小区业户物业服务满意率达80%以上，写字楼业户物业服务满意率达90%以上” 作为服务目标。 3、经营目标 1） 整年物业服务收入 万元，其它经营收入 万元，整年各项开支控制在 万元指标。 2、人员定编：每个项目进驻前确定项目人员编制及当年人员薪资。 3、项目经营创收：中暂不制订目标。 二、 责任人权力 为确保上述责任目标实现，企业实施总经理负责制，责任人(总经理)权利以下： 1、人事管理和薪酬分配权 ● 对项目经理(含)、经理助理、部门经理以下各级职员组阁权、奖罚权、任免权、解