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职业礼仪培训 PPT 商务培训 / 商务礼仪 / 职场培训 / 礼仪培训 礼仪是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、 仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范 。是 对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。 礼仪是人们约定俗成的，对人，对己，对鬼神，对大自然，表示 尊重、敬畏和祈求等思想意识的，各种惯用形式和行为规范。这里的 惯用形式包括礼节和仪式，礼节一般是个人性的，并且不需要借助其 他物品就可以完成的形式，譬如磕头、鞠躬、拱手、问候等；而仪式 大多是集体性的，并且一般需要借助其他物品来完成，譬如奠基仪式 ，下水仪式，迎宾仪式，结婚仪式，祭孔大典，等等。人类最早的礼 仪是祭祀礼仪，它主要是表达对天地鬼神的敬畏和祈求。 礼仪基本介绍 01 握手迎客礼仪 02 会议拜访礼仪 03 仪表仪态礼仪 04 目录 礼仪介绍 商务礼仪的作用 ? 提高个人的素质 ? 有助于建立良好的人际沟通 ? 维护个人和企业形象 介绍他人 介绍集体 介 绍 自 己 输入文字信息输入文字信息 输入文字信息输入文字信息 输入文字信息输入文字信息 输入文字信息输入文字信息 互 相 介 绍 输入文字信息输入文字信息 输入文字信息输入文字信息 输入文字信息输入文字信息 输入文字信息输入文字信息 输入文字信息输入文字信息 输入文字信息输入文字信息 输入文字信息输入文字信息 输入文字信息输入文字信息 输入文字信息输入文字信息 输入文字信息输入文字信息 输入文字信息输入文字信息 输入文字信息输入文字信息 由近而远 由尊而卑 01 02 03 04 而应掌心朝上，拇指微微 张开，指尖向上。 介绍完毕后与对方握手问候， 如：您好！很高兴认识您！ 避免对某个人特别是 女性的过分赞扬。 坐着时，除职位高者、长辈和 女士外，应起立。被绍人只要 微笑点头示意即可。 握手介绍 您的内容打在这里，或者通过 复制您的文本后，并选择只保 留文字或者通过复制内容打在 这里您的内容打在这里或者通 过复制您的文本后，并选择只 保留文字或者通过复制内容打 在这里您的内容打在这里或者 通过复制您的文本后并选择只 您的内容打在这里，或者通过 复制您的文本后，并选择只保 留文字或者通过复制内容打在 这里您的内容打在这里或者通 过复制您的文本后，并选择只 保留文字或者通过复制内容打 在这里您的内容打在这里或者 通过复制您的文本后并选择只 输入文字 信息输入 文字信息 输入文字 信息输入 文字信息 输入文字 信息输入 文字信息 输入文字 信息输入 文字信息 输入文字 信息输入 文字信息 输入文字 信息输入 文字信息 注意手位握手必须用右手 握手应注意时间（ 3 秒左右为宜） 握手要热情（眼神、表情） 握手要注意力度（适中） 握手应注意时间 握手必须用右手 握手要注意力度 会议介绍 主席式。这种排位是 指在会场上，主持人、 主人和主宾被有意识 地安排在一起就坐。 环绕式。就是不设立主席 台，把座椅、沙发、茶几 摆放在会场的四周，不明 确座次的具体尊卑，而听 任与会者在入场后自由就 座。这一安排座次的方式， 与茶话会的主题最相符， 也最流行。 圆桌式。圆桌式排位，指的是在会场 上摆放圆桌，请与会者在周围自由就 坐。圆桌式排位又分下面两种形式： 一是适合人数较少的，仅在会场中央 安放一张大型的椭圆形会议桌，而请 全体与会者在周围就坐。二是在会场 上安放数张圆桌，请与会者自由组合。 散座式。散座式排位，常见 于在室外举行的茶话会。它 的座椅、沙发、茶几四处自 由地组合，甚至可由与会者 根据个人要求而随意安置。 这样就容易创造出一种宽松、 惬意的社交环境。 主席式 散座式 会议发言有正式发言和自由发言两种，前者 一般是领导报告，后者一般是讨论发言。正 式发言者，应衣冠整齐，走上主席台应步态 自然，刚劲有力，体现一种成竹在胸、自信 自强的风度与气质。发言时应口齿清晰，讲 究逻辑，简明扼要。如果是书面发言，要时 常抬头扫视一下会场，不能低头读稿。旁若 无人。发言完毕，应对听众的倾听表示谢意。 自由发言则较随意，应要注意，发言 应讲究顺序和秩序，不能争抢发言； 发言应简短，观点应明确；与他人有 分歧，应以理服人，态度平和，听从 主持人的指挥，不能只顾自己。 如果有会议参加者对发言人提问，应礼 貌作答，对不能回答的问题，应机智而 礼貌地说明理由，对提问人的批评和意 见应认真听取，即使提问者的批评是