江苏电信积分运营方案.pptVIP

—南京腾楷江苏电信积分运营中心 江苏电信积分商城是根据省公司领导指 示，由市场部、公客部和省号百公司管理执 行，腾楷网络负责开发和运营维护的积分回 馈体系。 通过该平台，江苏电信家庭用户和政企 用户都可以直接使用电信消费积分在 网上商 城 和 线下营业厅 进行积分兑换业务。 ? 通过宣传以及 回馈感知提升 消费欲望 ? 由于其他感知 不足造成消费 感知太过强烈 ? 对消费后感知 进行优化修正 并对消费前客 户产生吸引。 ? 回馈体系的不 明确使客户缺 乏消费动机 回馈 感知 消费 欲望 消费感知 品牌感知 服务感知 价值感知 回馈 体系 通过良好的回馈体系我 们可以达到以下效果： 消费前： 创造营销宣传机会 提升客户消费冲动 消费后： 消除不良的消费感知 通过再宣传绑定用户 回馈体系的建 设是最直接也 是最具性价比 的客户感知提 升方案 回馈 0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 8000 9000 10000 10/1 10/8 10/15 10/22 10/29 11/5 11/12 11/19 11/26 12/3 12/10 12/17 12/24 11 月 30 日平台首次推广 上线以来最高单日 8700 单 南通市线下积分兑换活动现场 2009 年 12 月，根据省公司 要求，腾楷网络在南通市开展线 下积分兑换的试运营活动，获得 巨大成功，并得到用户一致好评。 此次活动不仅为南通市电信 创造了新的营销宣传机会，提升 客户消费信心，更是带动了电信 业务的发展。 0 100 200 300 265 6 0 50000 100000 150000 16731 135000 商品数量对比示例 兑换订单对比示例 线上兑换量共计 16731 件 线下营业厅兑换量共计 200000 件 合计总积分额高达 2.5 亿 分 ? 南京 ? 南通 ? 苏州、无锡、常州 ? 淮安、徐州、宿迁、连云港 ? 盐城、泰州 线上兑换 产品特征 线下兑换 产品特征 知名品牌效应，年轻化且具有流行时尚因素的产品 老百姓熟知的品牌，家庭实用类快速的消耗品 熟知品牌 选择老百姓认可的知名品牌，与电信品牌强强互动 快速消耗 消耗速度较快、消费者需要不断重复兑换 售后保障 减少边际成本，展现电信品牌 家庭实用 家庭实用类产品较符合营业厅兑换人群 产品选择依据 市场价： 12.5 元 所需积分： 1090 【产品说明】：夏士莲控油长效去屑 洗发露，有效去屑并控油，让秀发无 屑洁净。 市场价： 15 元 所需积分： 1050 【产品说明】： 1 、这个小钟可以四个方向旋转各实现相应的不同功 能，分别为时间 ( 年、月、日、星期、万年历日期为 1900-2099 年 ) ，闹钟，计时器 ( 倒计时最大范围为 99 分 59 秒 ) ，温度。 2 、有两蓝绿两种颜色闪烁的 LED 背光灯。操作方便， 背光灯就会闪烁，黑暗里使用自如。 使用三节七号电 池。 市场价： 49 元 所需积分： 4280 【产品说明】： 1 、色彩柔和美观，小巧，易携带 2 、静音设计 3 、电吹风的手柄可以折叠，体积小便于收藏 4 、防过热双重保险 5 、设置整发风嘴，两档风速设计 6 、功率 850W 市场价： 49 元 所需积分： 4500 【产品说明】： 1 、双头独立浮动 2 、两节 AA 干电池供电 (5 号 ) 3 、流线外观，手感舒适 4 、双环极速、自动研磨贴面刀网 5 、银钯合金马达 6 、双极极速刀网增加越 50% 的接触面积，剃的更快速， 更彻底 市场价： 126 元 所需积分： 5800 【产品说明】： 1 、表面 PULISH 工艺精密打磨抛光处理，易清洁、 轻轻擦拭即可光亮如新。 2 、整体由储水盆、双层组合淘盆组成含鱼鳞孔 淘盆、筛孔淘盆，“ P-T- O” 漏孔设计，错层隔 漏，形成“回流漏冲”的清洗方式，更快速， 清洁更彻底可更方便地用于淘米、洗菜、清洗 水果。