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薪酬晋升方案 一、目 的： 为使公司职等晋升和调薪更加公平公正合理、有据可循，强化公司管理，从而调动员工 的工作积极性，提高员工工作的质量和效率，特制定本方案。 二、适用范围： 客服人员 三、周期时间： 拟定为试用期（ 2个月）、自然季度（ 1月、4月、7月、10月，其中 1月、7月为年度考 核） 四、项目组成员： 五、项目组权责： 1、组长权责： 1、1 任命副组长与执行组员。 1、2 提出专项方案总要求和目标。 1、3 指挥专项方案推进工作。 1、4 方案实施的最终裁决。 2、副组长权责： 2、1 根据组长要求，策划公司专项方案的整体推进活动。 2、2 领导项目组具体实施和负责具体的推进工作。 2、3 定期向组长报告推进情况。 2、4 专项方案的修改与拟定。 3、组员权责： 3、1 对所负责的部门岗位的方案进行分析汇总。 3、2 对于需协调配合事项明确责任与责任人及具体计划和需求。 3、3 依计划按时提交各部门指标初稿。 六、实施内容： 6、1 发放《薪酬晋升评分表》模版格式至各组员。 6、2 组员负责督导各部门各岗位的细则拟制，并负宣导监督之职。 6、3 各相关责任人应依模版格式，详细定制各岗位指标细则，不得走形式主义，应细 化至具体考核指标。 6 、 4 各组员对所负责的部门岗位进行汇总后，应进行初步审核并对不合理的指标予以 修订，符合标准后方予以提交行政人事部 6 、5行政人事部对提交的初稿进行复核，并编制成册呈签 七、相关规定： 7、1项目组成员需依计划表规定时间，按期分阶段完成相关工作内容。 7、2对具有争议性、处理意见分岐较大及无法执行解决事项， 应提报组长进行协调解决, 不得借机延误项目进程 7、3对于提前完成且质量达标的，将依规定对相关责任人提报奖励；对于未能按时完成 或质量不达标的，行政人事部有权对相关责任人提报处罚。 八、晋升流程 *晋丑申谊 结果汇总符合晋升资格邇过 结果汇总 符合晋升资格 邇过 箱早校淮 否决晋升袋告 否决 晋升手攣旳理 九、附则（提成参照客服提成管理办法） 试用期员工（考核周期为2个月） 第1个月 底薪+0提成 第2个月 晋升 底薪+50%提成 试用期考核通过晋升为初级客服，底薪 +提成，不合格者淘汰； （转正2个月后即有季度考核资格）； 初级客服季度考核80分以上； 高级客服季度考核85分以上〉可获评级，根据综合素质及工作表现总体评价优秀者 资深客服年度考核95分以上J予以晋升，底薪上调10%+提成； 晋升客服主管另可享有部门管理奖金 5% （部门管理奖金为客服总提成的 5%） 降级 高级客服季度考核75分以下、 资深客服季度考核80分以下卜降级，底薪下调10%+提成； 客服主管年度考核85分以下」 注：其他无升降人员按原标准执行，客服主管降级后不在享有 5%的部门管理奖金; 十、附件 十、本办法的制定、修订与解释权责属行政人事部 签名： 批准: 审核: 拟制: