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好心办坏事
“你每天作业都要我亲自盯着你才能交啊?你想不想交作业?如果不想交,就不要交
了。我们班 30 个人每天只要收 29 本作业就行了! ……班上的活动你也不愿意参加, 你是不
是我们班的一员啊!……你是劳动委员,根本不关心班级卫生,你还有没有集体观念啊?!
你想不想在这个班学习啊?……”
这段严厉的话语是小超妈妈用手机录下的, 在安静的校长办公室里回放听的格外清晰和
刺耳。
小超是初一的孩子, 成绩不错, 在班上前三名,一直是同学老师们眼中的优秀学生,可
是不知发生了什么,令小伟妈妈十分生气。这是她今天特地到我办公室放给校长听的录音。
手机里的录音是班主任秦老师的声音, 那天她请小超妈妈来学校, 反映小超近期时常不交作
业的问题, 说着说着,秦老师的语气越来越重,小超妈妈听的很不舒服,就拿手机录下了这
段声音。 小超妈妈把这段录音在家给家人都听了, 引起家人的强烈不满。 我们来回放一下录
音中呈现给我们的画面:
1、小超妈妈走进办公室, 跟老师打了招呼: “秦老师,你好, 你请我来有什么事情吗?”
见到家长, 秦老师立刻把小超喊到办公室,对小超开始了教育…… (此刻,小超妈妈还
一直站在旁边,老师没有请家长坐下,妈妈还没了解到什么情况,就开始听老师教育孩子,
不满情绪开始流露,立刻用手机录音了。 )
2、秦老师本着“响鼓也要重锤敲”的理念,认为越是成绩好的孩子越是要严格要求,
不能容忍这样的好学生不做作业的事情发生。对小超的每一句话批评都是负向信息的传达。
3、在录音中还夹杂着另外一个老师与学生交谈的声音, 小超妈妈说: “当着我家长的面,
老师都可以这样批评我的孩子, 那我要不在现场, 老师还不知道对我孩子怎么样呢! 现在我
孩子逆反情绪严重,都是因为老师的态度问题! ”
一段录音回放让我们警醒, 在我们只顾着自己说的痛快的时候, 若静下来以一个妈妈的
身份再听听自己的讲话时, 你会有另外一种感受: 这是我的声音吗?语气那么强硬, 但却没
有走进对方的心灵呢?
从心理学的专业角度来看这个事件, 能透过看似简答的表面, 看到问题的端倪。 积极心
理学家用频次统计的方式, 把老师在课堂上包括语言词汇在内的所有行为统计起来, 分为积
极词汇和消极词汇两种, 来研究教师自身的心理资本水平。研究发现, 自信、 乐观并且具有
积极情绪的老师积极词汇更多。 在学生的心理发育和成长中, 家长老师和孩子互动最多, 互
动中的词汇对一个人的人格形成起到关键的作用。
是什么决定了老师的词汇和行为?老师自身的心理资本水平。 社会上的人大多都认为学
生需要帮助,其实, 老师更需要关怀。老师自身的幸福决定了和孩子的互动,而提升老师的
幸福感,就必须要提升老师的心理资本水平。 如果故事中的秦老师具有良好的心理资本水平,
她就能在平复自己情绪的前提下, 选择更恰当, 更理性的方式跟学生和家长交流, 将整个教
育过程在孩子、家长、教师都舒服的状态下,达到教育效果的最大化。
首先,她应当会多鼓励,多积极正向地肯定。
试想一下:秦老师见到小超妈妈时,先客气的请家长坐下,泡杯水, “辛苦您了,这么
远耽误您时间,让您亲自来学校,很感谢! ”家长被尊重的感觉是很好的。
老师在找孩子来谈话之前,先要明确向家长表达本次约谈
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