产品质量缺陷统计表.pdfVIP

表一 产品缺陷分级表 缺陷内容 缺陷 严重性 级别 程度 对产品功能的影响 对外观质量的影响 对包装质量的影响 A 严重 能引起产品丧失功 顾客会拒收产品， 错、漏装产品，包 能的或会造成安全 或会提出申诉的 装差，在运输中会 事故的 造成损坏的，用户 会申诉的 B 重大 可能严重影响产品 顾客可能会发现， 包装、涂封不良有 功能或引起产品局 并可能会申诉的。 可能引起损伤或锈 部功能 蚀，顾客不满意， 可能会申诉的 C 一般 可能轻度影响功能 用户可能会发现， 漏装一般小件，用 的 但不会申诉的 户可自己解决，一 般不会申诉的 D 轻微 不影响产品在使用 外形、涂层或工艺 用户不会申诉的 时的运转、保养或寿 上小毛病，例如涂 命的 层轻微划伤 产品缺陷分级评定表 记录编号： Q/TLWX 02-04-01-2011 序号 缺陷情况 缺陷等级 A B C D 一、 功能 1 产品关键特性不符合产品标准 2 产品关键特性不符合内控标准 3 产品重要特性不符合产品标准 4 产品重要特性不符合内控标准 5 产品一般特性不符合产品标准 6 产品中属用户要求的特殊要求的 特殊项目不符合内控标准 二 包装 7 错装或漏装产品 8 内、外包装箱损坏 9 缺少辅助零件 10 标记错误 11 标记模糊 三 外观 1 产品密封面有明显碰伤可划伤 2 产品辅助零件损坏 3 标签或印记错误 4 标签或印记模糊 5 表面有轻划伤或擦伤 注：缺陷等级栏内标记为一项以上的， 分别适用于该项缺陷程度的轻 重不同，或不同产品的具体要求。 （√）适用于缺陷造成后果较轻者。