某医院流程管理调查分析报告(ppt 54页).pptVIP

北京安贞医院 服务特色 对医生、医疗资源的配置是通过统计分析来进行的 对病人注重人文关怀，把病人当成人，避免生、冷、顶、硬、撞 标牌清晰，有残疾人通道、绿色通道 免费提供热水，并有人咨询、引路、导医、分诊，并散发科普教育资料，提供医疗保健讲座 直接为患者服务的人，要为患者提供所有的方便 注重快速引进高科技人才与先进设备 北京军区总医院 始建于1913年，为北洋军阀陆军军医学校附属医院。1955年更名为中国人民解放军北京军区总医院，集医疗、教学、科研于一身的三级甲等大型医院。总建筑面积17万平方米，床位1000余张 各级医疗技术人员1500人，其中高级职称240余名。医院有一批德高望重的老专家，如肝病专家贾克明，骨科专家胥少汀、时述山等 设置科室47个，其中临床科室32个。医院有全军专科中心2个，即：全军肝病研究所、全军骨科中心；全军级重点学科2个，即：全军临床药理基地、全军生物力学医用热学计量测试研究总站 北京军区总医院 服务特色 整体装修采用星级宾馆式风格，在“大堂”入口处摆放全院平面图，并在大厅里设置住院费用查询系统 候诊区宽敞明亮，电子牌显示候诊情况 基本上所有的医技科室都设置在一、二层 建立了交费“一卡通”系统，先充值，然后到各个科室刷卡交费，统一结算，打印发票 挂号与候诊设立了排号系统，病人在候诊区等候，由护士统一点号，同时医生诊断完成后使用呼叫终端呼叫下一个病人 电