整形医院护理部工作专题计划.docVIP

护理部工作计划 护理部坚持以优质护理服务，提升护理质量，丰富护理内涵为关键，在管理形式上追求“以用户需求”为导向，在业务上重视知识更新，不停提升服务能力和专业水平为抓手，结合医院总体工作目标制订护理工作计划以下：?? ?一、工作目标??? 1、加强护理质量和安全管理，连续改善护理服务质量，确保护理安全。?? 2、深化优质护理服务内涵，落实责任制整体护理。? ?3、实施护士岗位管理、绩效管理。??? 4、加强护士长、护士工作能力、人文素养培养，切实提升护理队伍整体素质。?? 5、加强对护士专业考评，提升护理人员专业素质。 ??6、大力推进护理信息化建设。? ?二、具体方法??? （一）加强护理质量和安全管理，连续改善护理服务品质，确保护理安全??? 1、继续实施护理质量二级管理体系，护理部、各科室将对照各项质量考评标准遵照PDCA循环模式认真进行考评、分析、评价，整改、追踪、再评价，表现连续改善，实施目标管理。 ?1.1护理部：每个月专题检验、每三个月全方面检验1次。?? 1.2护士长：每七天专题检验、每个月全方面检验1次。??? 1.3各科室、护理部对所检验情况进行总结反馈，分析原因，提出整改方法，追踪评价整改效果，适时修订护理质量标准，完善制度、规范，促进护理质量连续改善。??? 2、将品管圈这一管理方法融汇到护理管理工作，激励带动各临床科室开展品管圈活动。?? 3、加强关键步骤、关键时段、关键人群、关键部门（手术室、住院部、供给室）护理质量管理，护理部将不定时下科室根据三级医院标准要求进行监管，确保护理安全。??? 3.1护理人员步骤监控：对新上岗护士和有思想情绪护士加强管理，做到关键率领、关键监督，切实做好护理安全管理工作，降低护理纠纷和护理事故隐患。??? 3.2患者步骤监控：对于新入院、手术、和有纠纷潜在危险患者关键督促检验和监控；对患者进行跌倒、坠床、压疮等风险原因评定，并采取方法预防意外事件发生；对待用户护士要掌握护理常规及技术操作规范、工作步骤及应急预案；能为用户提供符合规范输液、等诊疗服务，确保患者安全。? ?3.3对新来护士步骤监控：加强新入职护士岗位培训工作，对刚进入医院护士进行法律意识教育，提升她们风险意识和能力，同时指定有临床经验、责任心强，含有护士资格护士做带教老师，培养她们沟通技巧、临床操作技能等，严格实施查对制度，杜绝护理差错发生。??? 3.4加强中午、夜间、节假日关键时段监控：督促检验护士长科学排班，合理安排人力；继续实施夜查房、节假日查房制度，立即给指导，消除微弱步骤时段护理隐患。??? 3.5加强对手术室、住院部、供给室监管，确保手术病人安全。?? 4、深入加大感染控制力度，严格遵守实施消毒隔离制度，加强职业防护，保障护理人员安全，做好无菌物品、一次性物品、医疗垃圾管理、使用、处理。??? 5、健全、完善患者风险评定制度；加强危急重症病人及护理不良事件管理，对上报不良事件护理部立即下病区进行查看，提出合理化提议，避免医疗纠纷发生。??? （二）深化优质护理内涵，落实责任制整体护理??? 1、推进优质护理服务，继续实施责任制整体护理，加强服务意识教育，提升人性化主动服务理念。责任护士要落实“以用户为中心”服务理念，根据分级护理、专科护理工作标准，实施责任制整体护理，加强壮康宣传教育，关注用户身心健康；做好专业照料、病情观察、诊疗处理、心理沟通和健康指导等任务，为用户及家眷提供安全、优质、高效、满意服务。??? 2、加强优质护理内涵建设。认真落实《临床护理实践指南》、护理常规和护理技术规范，护士要求能够正确实施诊疗处理、亲密观察、评定患者病情并立即和医师沟通，配合医师共同完成诊疗计划，同时要加强和用户交流，促进用户信任度和满意度。 ?3、提升专科护理水平。临床护理服务充足突出专科特点，各护理单元有专科护理常规、标准护理计划，含有专业性，适用性，护士要利用专业技术知识，对用户开展个性化健康教育，指导术后注意事项，促进患者功效恢复，要能处理护理疑难问题，提升专科护理水平，提升护理质量。??? 4、护理部每三个月、各科室每个月进行住院患者满意度调查，广泛听取用户及家眷意见，不停改善服务态度，提升服务质量。?? 1、争取院领导支持，实施护理人员岗位管理和绩效考评，充足调动护士主动性。并明确各层级岗位职责范围和任职资格等，分层次设岗。以护士能力为关键评价指标，同时参考护士工作年限和学历水平，使真正有能力、有水平、有潜质护士脱颖而出，使适宜人在最适宜岗位上，表现“人尽其才，才尽其用”科学用人机制，从而为患者提供全方面、全程、专业、人性化护理服务。依据病情、护理难度和技术要求，对护士进行合理分工。??? 2、配合医院科学设置护理岗位，合理定编定岗。根据医院要求遵照科学管理、按需设岗、保障用户安全