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课程名称： 公共关系学 一、单项选择题 公共关系也可称作（ ）。 团体关系 B.人群关系 C.人际关系 D.公众关系 Communication 一词在中文里既可以译作传播，也译作（ ）。 A.沟通 B.交流 C.过程 D.结果 艾维?李提出：“说真话”、“（ ）”的命题，将公共利益与诚实带进了公 共关系的领域。 A.投公众所好 B.凡宣传皆好事C.公众必须被告知 D.普遍原则特殊用）研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题，提出了一种“普遍原（ A.投公众所好 B.凡宣传皆好事 C.公众必须被告知 D.普遍原则特殊用 ）研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题，提出了一种“普遍原 （ 贝U,特殊运用”的公共关系全球化理论。 A .格鲁尼格 B.伯尼斯 （ ）是组织形象的客观基础。 A.组织形象 B.产品质量 公共关系通过向社会灌输强烈的（ 团体合作等活动来促使社会行为得到协调。 A.环境意识 B.社会意识 公共关系的组织机构是专门执行公关任务、 关系工作的专业职能机构。 A.客体 B.手段 公共关系意识的核心是 （ ）。 A .服务公众的意识 真诚互惠的意识 C.艾维?李 D.卡特利普和森特 D.个人形象 C.产品形象 ）和高度的责任感，以增进社会交往、促使 个人意识 D.集体意识 ）,是公共 过程 实现公关功能的行为 C.主体 B.塑造形象的意识 D.沟通交流的意识 9.往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是 A .媒介关系 B .顾客关系 划分临时公众、周期公众和（ 策和稳定策略的依据。 （ ）。 政府关系 D .国际关系 ）公众，是制定公共关系临时对策、周期性政 在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点, 使我们去知觉它。这便是（ ）。 A.知觉的偏见 B.知觉的主动选择性 C.知觉的被动选择性 D.知觉的主观性 态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向、 （ ）和意图的倾向。 A.热爱的倾向 B.情感的倾向 C.支持的倾向 D.偏离的倾向 知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度， 是评价组织名气大小的客观尺度， 侧 重于（ ）的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。 A . “量” B . “质” C. “度” D .“信” 在“组织形象地位四象限图” 中，处于（ ）形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。 A .低知名度/低美誉度 B .低知名度/高美誉度 C .高知名度/低美誉度 D .高知名度/高美誉度 Internet不仅仅是一个国际性的计算机网络，更重要的是，它是一个面向全世界、 全社会的巨大的（ ）。 A.物质资源 B.信息资源 C.人力资源 D.知识资源 二、多项选择题 1 .公共关系活动过程的三个基本要素是（ ）。 A.组织 B.群众 C.传播 D.交流 E.公众 公共关系强调“（ 广、“（ ）”以尊重公众的意愿，满足公众 的需求为己任。 A .员工第一 B.顾客第一 C.公众至上 员工至上 E.组织第一 组织内部设置公关机构有四种基本模式（ ）。 A .部门隶属型 B.部门并列型 C.部门综合型 公共关系委员会 E.高层领导直属型 从公共关系学的一般意义上说，公众即与公共关系主体利益相关并相互影响和相互 作用的（ ）。 个人社会群体组织 个人 社会 群体 组织 5.马斯洛的需要层次理论主要有以下几个方面的内容： A.人类有五种基本需要 最高层次的需要 B. 需要是有层次的 C.生理的需要是 D.行为是由优势需要所决定 E.安全的需要决定优势需要 6. 公共关系管理过程中的相关因素（ A.环境因素系列 B.主体因素系列 C.传播技术因素系列 D .技术因素系列 客体因素系列 7. 民意测验的调查方式一般有以下几种（ B.通讯调查 C.文献资料分析 深度访问 8. 公关广告的形式有以下几种: A.形象广告 D.观念广告 ）。 B.公益广告 E.响应广告 C.产品广告 9. 公共关系在市场营销中，一个单独的“公关策略” ,是在原有的4Ps基础上发展起来的 6Ps之中，增加了 （ ）两个因素。 A.产品策略 B.政治权力 C.价格策略 D.渠道策略10.拓宽社会沟通渠道, D.渠道策略 10.拓宽社会沟通渠道, A.社会协商对话 D.评价形象管理 ）。C. ）。 C.公众投票公决 B.公众议政活动 E.认知观念向导 三、简答题 1.简述公共关系树立组织形象的原则。 2.简述公共关系程序的四个步骤。 简述政府公共关系的特征。 4.组织行为不当引起危机有哪几种类型? 5.简述企业识别系统 CIS及其二个子系统。 答案 、单项选择题 1. D 2. A 3. C 4. A 5 C 6. A 7. C 8. B