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美兰美购城各个岗位培训课程安排
第一章 总则
第一条 目的
为了进一步强化员工岗位技能培训，提高员工各个岗位操作技能水平，以及提高工作质量
和效率、减少工作失误以及工作轮换、 横向调整和晋升做准备， 人力资源开发培训部制定以下：
第二条 本办法适用于全体员工（不论基层管理或者高层管理） 。
第三条 岗位技能培训的培训方面
（1）高层管理人员培训。
（2 ）中层管理人员培训。
（3 ）基层员工培训。
第四条 内部培训时外聘讲师筛选注意事项（因内训师无法承担培训任务时）
（1）网上查询：看网上是否有关于讲师的培训信息。
（2 ）现场体验：申请参加讲师老师的现场课。
（3 ）客户调研：向外聘讲师曾经服务过的企业进行咨询、调查和了解。
（4 ）索要资料： PPT、宣传材料、视频、课程大纲。
（5 ）技能匹配：讲师的培训技能与企业需求一致，建议中基层人员的培训要求讲师对企业所
在行业有所了解。
（6 ）文化导向：讲师的文化导向和企业文化导向一致。
第五条 岗位技能培训的形式
岗位技能培训的形式包括集中培训、员工自学、岗位学习、外派学习等，培训内容及主要
培训方法如下表所示：
培训形式 适合的内容 主要培训方法
1、企业文化 1、讲述法
2 、岗前培训 2 、演示法
集中培训 3 、产品知识 3 、案例研究
4 、行业知识 4 、小组讨论
5 、企业商超连锁经营管理知识 5 、实地培训
6 、岗位知识与技能 6 、经验介绍
7 、战略性培训 7 、模拟培训
1、拟定个性化学习计划
1、经营管理知识 2 、公司提供教材或资料
员工自学
2 、岗位知识与技能 3 、考试与鼓励
1、演示法
岗位学习 1、岗位知识与技能 2 、成功案例培训法
3 、一帮一培训法
1、实地考察法
1、战略性培训
外派学习 2 、讲述法
2 、经营管理培训
3 、其他
第二章 高层管理人员的培训
第六条 高层管理人员是指对公司战略决策有重要影响的人员， 包括总经理、 海口项目公司总
经理、运营部副总经理以及部门总监人员。
第七条 培训目的
岗位技能培训使高层管理人员适应经营环境的变化， 了解行业发展趋势以及进行决策的程
序和方法，提高前瞻性、洞察能力、思维能力、创新精神、决策能力、指挥领导能力，以确保
决策客观性、正确性。
第八条 高层管理人员培训内
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