日先综合项目SOP操作统一标准作业流程.docVIP

日先项目标准操作步骤 Issue Date 公布日期: 24/ Version 版 本: 1.0 Prepared by 撰写人: 孙建荣 一、会签、审批履历 部门 会签人姓名 会签意见/签字 会签日期 版本 二、文件更改履历 版本 编制/修订人 生效日期 编制/修订概述 1.0 孙建荣 / 日先项目操作SOP TOC \o 1-3 \h \z \u 1 项目基础信息 4 1.1 企业介绍 4 1.2 项目背景 4 1.3 服务范围及线路 4 2 项目运作模式描述 5 3 运作步骤及相关要求 5 3.1 日先对接人员联络表 5 3.2 畅顺项目运作人员联络表 5 3.3 工作时间 5 4 运作步骤及相关要求 6 5 KPI指标 9 项目基础信息 1.1 广东畅顺企业介绍 公 司 简 介 广东畅顺货运企业成立于1997年，注册资金50万元,系专业从事第三方物流和福建专线相结合物流企业。经过多年努力，现在企业已发展成为含有“一票到底、门到门”服务，重协议、守信用，证照齐全第三方物流及专线零担、整车运输企业。 企业一直本着“用户至上、信誉为本、互惠互利”经营理念，实施全程、全天候为广大新老用户提供上门提货、送货到位、货物跟踪管理，集装卸、仓储、运输、配送、信息反馈、代收货款等一条龙综合性物流服务，为适应物流行来市场化、小量化快速化、多元化而继续努力。 企业相继在广州、上海、泉州、苏州等城市设置了分企业及办事处，企业业务以公路运输为主，形成公路、铁路、中国海运、空运为一体多式联运服务。服务网络遍布全国各地, 实现了物流资源最优配置，含有大规模、广区域、多个类业务运作快速反应能力，提供快捷、低成本、安全可靠运输、仓储、配送一体化服务。 1.2项目背景 ? 日先陈列展示用具（中山） 创建于1994年，一直致力于广告展示制品及衣饰道具研发、生产、制造及安装服务。是一个全方位POS展示销售服务企业。迄今为止， 企业投资总额已逾1.5亿元， 自建400亩园林式办公大楼及环境保护生产厂房，含有多个专业设备和优异生产线，拥有近1000名职员。其中有近百名专业设计开发人员，300多名专业技术职员，200多名工程安装及售后服务人员。 ????一直以来，日先引领行业发展趋势，不停满足用户极富挑战性要求。 秉着“专业， 创新，务实，进取”经营理念及多年国际品牌服务经验，已经形成了很成熟一条龙服务体系。从方案设计、产品计划、到生产制造、现场安装及维护保养，提供全过程系统化服务，以满足用户对优质产品和服务方面不停提升要求。凭借雄厚技术力量、优异生产设备、结合多年丰富经验、和不停推陈列新，使企业产品更含有国际竞争力。 ???? 底，日先和新加坡上市企业丰彩传媒集团合资，凭借母企业雄厚资金实力，企业业务得到了飞速发展。现在，针对不一样用户不一样项目标要求，日先已经建立起衣饰道具、专柜、POP、专卖店家俱、标识产品等七个独立事业部。伴随企业业务不停拓展，已陆续在广州、上海、北京、厦门、成全部、长沙、青岛等地设置了我们销售服务机构。同时，企业以中国市场为基础，主动开拓国际市场，相继成立了香港分企业和美国办事处，并和国外同行进行广泛合作，常常派专业人员到国外学习，跟踪道具制造技术及市场发展趋势，立即引入国外新产品、新技术和新理念。 1.3服务范围 日先仓储、中国发运。 项目运作模式描述 日先货物在库库存、保管、分流、及中国关键城市物流配送服务 项目对接联络 日先企业对接人员联络表 岗位 联络人 工作职责 联络方法 QQ 邮箱 客服 统计 员工 　 项目经理 营运经理 　 　 　 　 　 　 3.2畅顺项目运作人员联络表 日先项目组具体分工 地址: 岗位 联络人 工作职责 联络方法 传真 邮箱 QQ 　客服 张桂秋 单据接收及信息反馈 　 　 统计 陈娟 仓库单据及数据统计、并向客服反馈库存。和直发业务数据搜集、统计 　 员工 唐炳权 日先现场单据、货物交接 \ \ \ 仓管员 江艳和 仓库货物管理及进出库管理 \ \ \ 车辆调度 郭志斌 全部日先货物提货、送货、配送车辆安排 \ \ \ 发运 吴福生 货物长途发运 \ \ \ 项目经理 陈敏 对具体业务运作进行指导、安排、异常处理 营运管理 陈建学、孙建荣 运行质量分析监控、重大投诉处理 （陈建学） （孙建荣） 3．3工作时间 3.3.1 畅顺工作时间 3.3.2 1）办公室工作时间 1)办公室工作时间 工作日为：每七天一到周六