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马斯洛需求层次理论在员工激励方面的应用 先提出人本管理思想的确立及其内涵， 然后论证激励是人本管理的核心， 在这部分综合 对比一下关于人性的 “X理”论和 “Y理”论，以及 “经济人 ”，“社会人 ”，“自我实现人 ”和 “复杂人 ” 的假设， 讨论一下它们的适用范围及相互联系， 为下面讨论激励的实施做准备。 重点讨论激 励的五种方式：目标激励，期望激励，责任激励，危机激励，奖励激励。最后指出建立自己 独特的企业文化是企业长期激励机制得以保持的关键。 需求层次理论是由美国着名心理学家马斯洛（ Maslow ）在 1943 年所着的《人的动机理 论》一书中首先提出的。 他将人的多种需求由低到高归纳为五个层次， 即生理需求、安全需 求、情感需求、尊重需求和自我实现的需求，并阐明了它们的内在联系。 马斯洛认为， 以上五个层次的需求就像阶梯一样， 从低到高。低层次的需求得到满足后， 就会向高层次的需求发展， 在高层次的需求出现之前， 低层次的需求必须要得到适当的满足。 马斯洛需求层次理论第一次系统阐述人类的需求与行为之间的关系， 认为人的需求是多层次 的、动态的、由低级向高级发展的。从需求层次理论我们可以得出以下几点启示： （ 1）需求 由于受经济条件、文化环境、受教育背景等多方面因素的影响，人们对物质、文化等方面的 需求存在着较大差异。 （2）最高层次的需求是精神需求， 即人的终极需求。 精神需求的实现 程度，直接影响着组织目标的实现。这一理论对加强组织激励机制建设提供了指导和方向。 一、人本管理思想的形成及其内涵 在农业文明时代，土地是第一生产要素，谁拥有了大片的土地，谁就占据了生产链的最高端， 支配着生产过程和产品的分配。 工业革命将人类社会带入到了机器大生产时代， 农业文明式微， 资本成为生产的关键因素。而随着第三次科技革命的不断深入，知识的爆炸式发展，知识技术 更新的周期越来越短， 人作为知识的创造者和应用者， 成为现代化生产中最具创造力， 最活跃， 最有革命性，也是最有战略意义的资源。可以毫不夸张的说， 21 世纪谁拥有了一流的人才，谁 能让一流的人才产生超一流的效益，谁就会在激烈的市场竞争只胜出。 国外许多大企业都十分重视人才的作用。 IBM 前总裁华生曾说 : “你可以接收我的工厂，烧毁我 的厂房，但只要留住我的人，我就能再造 IBM。”比尔盖茨也有类似看法。有记者曾问他： “比 尔盖茨先生，假如你今天白手起家，你还能再创造出一个微软吗 ”盖茨略一思索后回答： “可以， 只要让我挑选 100 个人带走。 ”当今美国之所以能雄踞世界一极， 并且在很多研究领域都远远领 先对手，很重要的一个原因就是他们从世界各地吸引了大批优秀人才。 没有人哪个领导者再怀疑人才的重要性， 但不是每个管理者都明白如何才能留住人才， 并能让 他们快快乐乐，尽心尽力地为公司效力。更少的管理者知道如何让每个员工都变成人才 ——在 自己本职岗位上做出卓越的贡献。 看一下古典管理理论和泰勒倡导的科学管理理论，工人被看作是可以尽力压榨的生产工具。他们被视为生物机器，管理者很少从人性，人的情绪，感情，意志等心理因素方面来有效的管理和激发他们。 事实上人不是冷冰冰的机器， 人对工作并不总是那么的厌恶， 像老板想象的那样， 只有在监督与压力下才能老老实实的工作；工人的工作动机，也不仅仅是为了食物和金钱。人是有感情， 有心理活动的，人的积极性和能动性有很大的弹性，这与其心理状态有着直接而深刻联系。鉴于人是企业的首要资源，人的管理问题也应该是管理学的核心问题。探索人的心理活动，通过激励人心的各种途径和技巧，从内部点燃员工的激情，来最大限度的提高效率也成了十分重要的课题，这正是管理心理学研究的内容。 管理心理学立足与人本思想， 以有别与传统的管理方法， 从心理学的角度来探讨对人的管理问题。 二、激励是人本管理的核心 激励是管理心理学上一个非常重要的功能， 是管理心理学的核心问题， 也是管理心理学研究的 热点问题之一。 激励就是调动人的积极性的过程。激励大师金克拉曾说： “你若想成为人群中的一股力量，便必 须掌握激励，生活就是这样，你把它放入自己所处的人际中，人们就记得你信任你，就像黑夜 相信灯光一样。 ”研究管理心理学，主要目的就是为了掌握个体与群体的心理，激发每个人的积 极性 ，做到人尽其才。 通用前 CEO杰克 .韦尔奇总结的 GE核心领导要素 E4（ Energy 活力、 Energier 激励、 Edge 敏 锐、 Execution 执行）中就有激励一项。他曾说，管理人员应成为团队的成员和教练员，他们 的工作是提供帮助，而不是控制他人，还应有能力去激励他人。激励和鼓动他人的能力 ——富 有感染力的热情 ——会使组织的能力发挥至极致。 可以