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如何有效地进行跨文化沟通 由于各国的文化存在着多样性的特点，无论是表层的语言、礼仪，还是中 层次的建筑、饮食、礼仪或者处于核心层次的民族价值观、思维等等。这就决定 我们在进行跨文化沟通的时候会遇到障碍和冲突， 如何能有效地跨文化沟通具有 十分重要的意义。 在进行跨文化沟通的时候存在障碍的原因是多种多样的，具体来说，文化 差异层面的有 1. 价值取向 .2. 思维模式 .3. 社会规范；另外也取决于沟通双方是 否有培养文化差异的意识。 具体来说，可以用文化维度这个概念对跨文化进行分析，它主要有以下 5 个维度： 第一维度，个人身份的认同，具体来说就可以分为个人主义文化和集体主 义文化两大类。 个人主义文化的主要特征有： 1. 关键单位是个人。 个人主义文化 重视个人自由。 2. 对物体空间和隐私有更高的要求。 3. 沟通倾向于直接、 明确和 个人化。 4. 商业看作是一种竞争性的交易。集体主义的特征有 1. 关键的单位是 集体。个人的行动和决策的起点是群体。 2. 空间和私隐都没有关系重要。 3. 沟通 时直觉式的、复杂的和根据印象进行的。 4. 商业是相互关联、相互协作的，认为 促成结果的是关系而不是合同。 以美国文化和中国文化为例， 美国文化是具有典 型的个人主义色彩，中国文化具有典型的个人主义色彩。 第二维度，权威指数，指国家或社会与人之间的平等程度。具体来说就是 高权距离文化和低权距离文化。 高权文化往往会导致沟通受到各种限制， 因为高 权力距离文化倾向于具有严格的层级权力文化结构，下级往上沟通会严重受阻， 著名的 “玻璃天花板”现象描述的就是在高权距离文化的影响下， 组织对外国工 作者的排斥。 相反，在低权力距离文化影响的组织中， 有权力和没权力的人之间 的距离更短， 沟通可以向上进行叶可以向下进行， 更倾向于扁平化、 和更民主的 层级结构。低权力距离文化正趋于发展的趋势。 第三维度，性别角色权利。具体来说就性别角色在事业、控制和权力的控 制程度。 第四维度，对时间的态度，这侧重于区分对目标的长期投入或短期投入。 以美国和日本为例。美国喜欢把经商比喻为“打猎” ，日本则把经商比喻为“种 植水稻”。这可以看出，美国侧重于短期投入要立竿见影的效果，日本则侧重于 长期的投资来获取长线的发展。 第五维度，对不确定性的指数。不确定性指数高的国家对含蓄和不确定性 因素的接受和容忍程度高， 具体体现在法律发条的伸展度等地方。 不确定性指数 低的国家，对事物的要求高度精确，喜好制定严格的标准和法律。 在现实交流中，这五个维度往往不会单独出现，而是交叉混合，这也和文 化的一体性和交融性有着密切的关系。 综合的来说，我们常遇到跨文化沟通障碍有以下几种： 1. 自我文化中心主义。这种障碍原因在于，在与人沟通时，习惯性的从自 我的文化观念、 价值观念、 道德体系作标准来看待他人的行为。 这种障碍通常会 造成漠不关心距离， 例如对沟通对方的要求 （如特殊的节假日不工作）不加理睬； 回避距离，例如因不了解对方的文化礼仪而回避与沟通对方的交流；蔑视距离， 例如因不了解对方的宗教生活而对他的行为就行无理干预与批评。 2. 文化霸权主义。在进行跨文化沟通时，沟通双方的地位往往不平等。处 于优势一方， 往往容易把自己的一套文化准则强加在弱者一方的身上，