《南广酒店客房安全管理制度》.docxVIP

南广洒店 客房安全管理制度 一、客房安全守则 当值期间要全心全意保护酒店财物、客人财产及人身安全。 不要替白己不认识的客人开门，除非已接到前厅的通知及证 明。 在房间清洁时若有客人进入，则应有礼貌地查看客人钥匙牌 号码与房号是否相符，防止他人误入房间。 若发现客人携带或使用电炉、烤箱等电热器具，装卸客房线 路，则应迅速报告上级与保安部门及时处理。 发现客人携带武器，凶器和炸药、爆竹等易燃物品，及时报 告上级。 遇有残疾人士住宿，随时注意客人动向，保证其安全。 如客人忘记带钥匙而白己又不认识时应与总台联系，待总台 证实客人身份通知后方可开门。 如发现有可疑的陌生人在走廊徘徊或在客房附近出现或客 房门打开而没有客人在房内，楼层的烟雾报警系统亮起红灯或发 出讯号，房间有大量烟雾或水渗出房外，房内发现有动物或违禁 品，客人情绪变化生病或特异行动，均需立即向上级报告。 小心保存钥匙，钥匙不离身，下班前应安全地交回办公室， 禁止带离酒店，钥匙折断要整体交回。 清楚各楼层消防系统的位置及用法，当火警发生时，应保 持镇定。 清倒垃圾桶内的垃圾时要注意桶内有无特别的物品，（客人 有可能无意中掉下或错误放置的），勿用手到垃圾桶内拾垃圾，以 防桶内留有玻璃碎片或刀片类而伤及手部。 高空挂物或清洁时用梯子，挂浴帘时也不可站在浴缸边缘。 湿手未弄干者不可触动电器。 饮用开水一定要煮沸，水壶内的水不要过满，