《制度与流程的区别与关系》.docxVIP

制度与流程的区别与关系 在企业的管理中，离不开的是制度，可是很多时候我们又发现制度的执行不那么容易， 很难讲得清楚、搞得明白。这时候就需要有流程，可是事实上，应该是流程和制度同时出现， 共同作用，方能发挥作用。那么，流程和制度的区别与关系是什么？ 要了解二者之间的关系，首先得搞清楚制度和流程的区别。 制度是约束成员的行为规范 或评价准则。企业的制度，首先从一些简单的通知、公告、甚至口头的要求开始，均可作为 制度，简言之，制度就是约定和准则。当然，成文的制度才具有延续性和广泛传播的功能。 而流程则是做事的先后秩序， 流程管理就是本组织应该做的事， 从先后秩序和岗位分工两个 方面协调搭配，进而准确表达和界定。由此，从以下两方面概括流程与制度的关系： 1、 流程是制度的灵魂。如果制度不能反应流程，就像失去了灵魂，它的执行一定会出 现问题。制度无法执行，往往是与之匹配的流程有根本的错误（逻辑顺序、职责分工等方面） 所以在制定制度和流程时候往往需要两个方面： 一方面是改变原有的工作习惯（创新或者规 范）；一方面是重新界定各节点涉及岗位的责、权、利。 2、 制度是流程得以执行的保证。制度是因流程而存在的，通过制度的执行来推动流程 的执行；流程是建立在对团队各岗位员工的自动自发信任的基础上而设计的， 对于因个体执 行原因而影响流程功能实现的现象， 只有通过制度进行监督， 才能得以顺畅实施， 进而建立 流程的威信。 虽然流程与制度既有联系又有区别， 但是它们作为企业管理的核心内容， 其本质是完全 一致的，当制度的编写具体到了业务的每个步骤， 以文字或者图片的形式将业务的前后逻辑 和关系都描述清楚了， 那也可以称其为流程。当流程以手册的形式呈现出来， 并且作为管理 要求在企业中强制推行，即流程制度化，那同样也可以称之为制度。因此， 流程与制度的内 涵完全没有区别，都是企业的管理文件，是企业管理的核心。 最后，引用韩国总统朴槿惠到访中国说的一句话做个总结： 一是，要走得快，就一个人走； 要走得远，就要一起走。二是，没有人什么也无法实现；但没有制度，什么都无法持续。希 望制度与流程建设能够让公司全体一起走， 走得快、走得远，为公司的管理建立稳固的基础。 办公室卫生管理制度 一、 主要内容与适用范围 1 .本制度规定了办公室卫生管理的工作内容和要求及检查与考核。 2.此管理制度适用于本公司所有办公室卫生的管理 二、 定义 1-公共区域：包括办公室走道、会议室、卫生间，每天由行政文员进行清扫； 2.个人区域：包括个人办公桌及办公区域由各部门工作人员每天自行清扫。 公共区域环境卫生应做到以下几点： 保持公共区域及个人区域地面干净清洁、无污物、污水、浮土,无死角。 保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明 - Q 保持墙壁清洁，表面无灰尘、污迹。 4 ) 保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁。 保持卫生间、洗手池内无污垢，经常保持清洁，毛巾放在固定(或隐蔽)的地方。 保持卫生工具用后及时清洁整理，保持清洁、摆放整齐。 7) 垃圾篓摆放紧靠卫生间并及时清理，无溢满现象。 办公用品的卫生管理应做到以下几点： 办公桌面：办公桌面只能摆放必需物品，其它物品应放在个人抽屉，暂不需要的物品就摆回柜子里，不用的物品要及时清理掉。 办公文件、票据：办公文件、票据等应分类放进文件夹、文件盒中，并整齐的摆放至办公桌左上角上。 3) 办公小用品如笔、尺、橡皮榛、订书机、启丁器等，应放在办公 桌一侧，要从哪取使用完后放到原位。 4) 电脑：电脑键盘要保持干净，下班或是离开公司前电脑要关机。 5) 报刊：报刊应摆放到报刊架上，要定时清理过期报刊。 6) 饮食水机、灯具、打印机、传真机、文具柜等摆放要整齐，保持表面无污垢，无灰尘，蜘蛛网等，办公室内电器线走向要美观，规范，并用护钉固定不可乱搭接临时线。 7)新进设 备的包装和报废设备以及不用的杂物应按规定的程序及时予以清除。 3.个人卫生应注意以下几点： 不随地吐痰，不随地乱扔垃圾。 下班后要整理办公桌上的用品，放罢整齐。 禁止在办公区域抽烟。4) 下班后先检查各自办公区域的门窗是否锁好，将一切电源切断后即可离开。 5) 办公室门口及窗外不得丢弃废纸、烟头、倾倒剩茶。 4 .总经理办公室卫生应做到以下几点： 1) 保持地面干净清洁、无污物、污水、浮土，无死角。 2) 保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明。 保持墙壁清洁，表面无灰尘、污迹。 4 ) 保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁。 三、 检查及考核 每天由领导检查公共区域的环境，如有发现不符合以上要求，罚 10元/次。