《制度建设六要素》.docxVIP

制度建设六要素（转载千彩华镇宇经理在线培训课程） 1、要素一：按那几步做？ 这个要素是将要管理的某项事务或工作细分道每个环节、 步骤、方面。主要是促 进管理的条理性、制度的逻辑性、分工的细致性。我们很多公司的制度要么很简 单，无任何价值；要么是杂乱无意，让人摸不着头脑；要么是很空洞，抓不住实 质；导致在制度的落实和执行上有意难循， 无法操作。最主要的原因是对制度要 管理的事务或工作没有深入的理解、掌握和感悟，写出的制度自然难以切合实际， 操作性差是不可避免的。制定制度前应该在书写制度前进行深入地了解和分析， 把制度所要管理的事务或工作分环节、步骤、方面进行层层细分，细分到不能再 细的地步，自然会抓住管理的主线，纲领活晰，写起来就会顺理成意，管理的条 理性、分工的细致性、制度的逻辑性也在其中得以体现， 为建立一个好的制度打 下基础。 2、 要素二：每步如何做？ 每个环节、步骤、方面如何去做、如何配合下一个环节环节、步骤、方面。主要 是促进工作的具体化、可操作性及工作的衔接性。如果在建立制度时，按那几不 做分析透了，第二要素就很容易做到，因为在做第一要素时，我们已经对制度所 要管理的事务或工作有了深入地了解和分析，甚至已与当事人进行了沟通和讨 论，对制度要管理的事务或工作的整个过程具有深度的掌握和感悟， 只需要我们 用朴素、准确的语言和文字对每步如何做，做什么内容进行祥细描述就可以了， 关键是要把握好各个环节、步骤、方面之间的逻辑关系和上下之间的衔接与配合。 一个事务和工作的本身是一个独立的主体，但它内含的各个环节、步骤、方面之 间不是孤立的，是互相糅合在一起的 3、 要素三：每步谁来做？每个环节、步骤、方面由谁来做，职责与权限是什么。 主要是促进职责明确、分工到人、权限活晰。制度里必须要活晰在企业管理中， 很多的工作存在一责多岗或一岗多责的情况， 工作内容存在交义和重叠，一个制 度也往往会涉及到很多人员和部门，这就需要在制度中做到职责明确、分工到人、 权限活晰，具体到每个岗位和人员，才能保证工作落实到位。否则在执行过程中 就会出现问题，要不没人做，要不就互相推，责任没人担，管理出现混乱很多企 业的制度里往往以“追究相关人员责任”的字眼进行界定， 这是不行的，这个相 关人员是谁？？ 4、要素四：每步做得标准是什么？ 个环节、步骤、方面做得过程要求是什么， 什么时间内完成，是否有数字量化的标准。主要是促进管理的规范性、工作的质 量、工作的效率，同时也是考核的依据。管理过程中，我们应该把握一个原则： “你不能衡量它，你就不能有效管理它”，这也是高效管理的核心。任何一项工 作都要有一定标准来规范和约束，否则很难保证或提高员工的工作质量和效率， 对员工的考核也会使去较客观的依据， 往往是管不住、理不活，管理的有效性无 法充分体现出来，这是大部分企业在制度化管理中的软肋短板所在。 ⑴ 给工作 一个明确的时间期限。 ⑵ 工作任务尽可能予以量化。 ⑶工作过程尽可能书面格式化。 一个管理制度如果在以上三个方面都做到了， 管理的规范性、管理的效率、管理 的质量才能实在的地展现出来，对员工的考核也有了客观的依据。 5、要素五：做不好怎么办？ 没有按照要求去做将会受到什么样的行政或经济处 分。主要是促进管理的严肃性和管理的有效性。 如果一个制度内没有与工作标准 和要求相配套的奖罚措施，解决不了 “做不到怎么办？ ”的问题， 在推行的过程 中完全凭员工的自我约束和管理能力来按制度办事是很难的， 很多员工的自我执 行力是非常薄弱的，从人的潜意识来讲也是不愿受约束的， 几次违反制度而没有 受到及时处罚后，便会产生“制度无所谓，反正违反了也没有什么了不起”的想 法，慢慢对制度的严肃性持否定或无视的态度， 导致企业的制度化管理最终都会 流于形式，成为一纸空文，即使是说服教育，大家也会无动于衷，管理也只有无 可耐何了。在制度推行落实的过程中，一定要高悬“奖惩”这个尚方宝剑， 警钟 常鸣，如果有人违反了马上进行处罚，突出管理的刚性和力度，才会体现出管理 严肃性，是管理力产生的前提在制定处罚措施时， 应以制度中明确指出的或提出 的时间要求、工作量化要求、工作过程标准要求为依据逐点逐条提出，这样的话， 就相对比较客观，有针对性和说服力，受罚员工也比较容易接受，无话可说。 6、要素六：由谁负责落实和监督？ 我们很多制度里就没有这个规定由谁负责制度的贯彻落实和日常执行过程中的 监督管理。主要是促进管理的落地化、责任化和管理的推动化。通过上面五个要 素的落实，我们的制度已经很系统、全面、到位，对于制度本身而言不存在多大 的问题，但在制度的实施过程中，如果不能确定由谁来负责这个制度的落实和监 督，会导致制度难以按照预想的目的得到落实和执行， 向交通管理一样，有了交 通法规而没