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IDC 机房管理制度 ____________________________________________________________________________________________ 机房管理制度 高升技术部 文件属性 管理属性 文件版本 V1.00 责任部门 技术部 文件主题 IDC 机房管理制度 生效日期 2014-1-1 文件类型 机房制度 适用部门 技术、客服 销售、采购 责任部门审批 领导审批 IDC 机房管理制度 ____________________________________________________________________________________________ 一、总则 第一条 为保证机房设备运行正常，及时发现、排除故障，使其能够安全、稳定、高 效地运行，必须加强机房值班管理。 第二条 本制度适用于高升所有 IDC 机房。 二、一般规定 第三条 机房经理须保持 24 小时开机状态。 第四条 机房应配备值班专用电话和专用传真机及值班手机，任何人不得随意占用。 第五条 机房值班电话变化时应提前通知上级主管部门，无法提前通知的应在变化后 24 小时内通知。 三、值机人员岗位职责 第六条 值机人员应严格遵守值班时间，未经批准不得离开岗位或调换班次。 第七条 值机人员要严格按照值班操作流程记录设备的运行情况，及时、完整、准确 地填写各类值班记录。 第八条 值机人员必须严格按运维规程进行维护， 未经批准不做超越职责范围的操作。 第九条 值机人员必须及时接听、受理值班电话、传真，不得拖延，并给予反馈。 第十条 值机人员在值班时间内要坚守岗位， 集中精力， 随时注意系统有无告警信息、 异味、异声等不正常情况，一旦出现，应按相应的管理制度迅速予以解决。 第十一条 严格执行机房出入管理制度。 当外单位人员维护机房设备、 处理系统故障时， 必须在场监督。 第十二条 爱护设备、仪器、工具、资料，做到精心使用、妥善保管。 第十三条 保持工作环境的清洁、整齐。 四、交接班制度 第十四条 值班人员应按时交接班，接班人员未到岗，交班人员不得离岗。 第十五条 交班人员必须事先做好交班准备，填好交接班记录；接班人员必须按交班内 容逐项检查核实； 交班完毕， 双方要在交接班记录上回复， 交班人方可离岗。 第十六条 接班人员有义务将遗留问题解决。 第十七条 在交接班过程中发生故障或事故应暂停交接，以交班人员为主，