深度访谈如何结交陌生人读书重点笔记.docVIP

真正深访中我们需要是小说、事实和场景。 第一章：怎样和陌生人交谈 深访中多用比如？怎么讲？除了这些还有呢？是追问常见技巧 和陌生人交谈5点关键原因 合理场景和第一印象。看上去要有安全感，谈及话题也一定要符合当初场景。 趣味和共鸣。要多考虑对方职业背景，寻求对方感爱好话题入手，而不应该站在自己角度谈论。 粘连发问。大家不好意思回复有自己话引发疑问。就爱好而产生下一步提问。如你在XX方面很棒，是否接收过相关培训？诸如这类问题。乐于谈论对方优点，并以后优点中延伸出原因问题。 关联信息及相同性。两个陌生人假如是经过双方全部认识熟人介绍，那么对这种对熟人信任会很快转移到两个陌生人之间。 话题处理。要注意把握在不适感和坦然感之间平衡。简单来讲就是话题要拿捏好，既不能太包含隐私，要让对方能顺口回复。 深度访谈：深访是一个目标性极强谈话方法，往往带有很强策略性，需要访谈者“换位思索”来获取见解一个方法。更多是为了获取大家感受、思想和意愿，从而进入“她人思想世界”。 深访特点： 很强选择性。将不一样问题点串联起来。 启发性思索。促进用户去反复回想当初购置场景，反应相关细节。受访者不是很累么？ 高强度信息交换。深访总是以不停抛出问题进行。 特殊语言事件。受访者总是被拦截。这么深访真能得出含有真实代表性问题么？ 深访适用范围： 受访者想法仔细研究（比如购置过程） 讨论包含隐私、秘密或令人尴尬问题（工资） 个人意见在群体性压力下真实问题。（中学生对待网游态度） 复杂行为仔细解剖（超市购物选择） 专业人士访问。行业访谈 竞争对手访谈。 消费者受到情绪、气氛和社会时尚产品高度影响。就是消费者情绪购置原因和动机。 深访和其它访谈方法区分：提要性、目标性、问题由浅入深性。  深访三种基础形式：高结构、半结构式和开放式。 艾瑞之前访谈提要多是高结构化问卷，获取信息不够深入，所以在关键问题上并不能很好把握，造成了在行业研究问题方面不够深入，经典就是支付方面研究。 高结构化：要求全部受访者提供正确信息。经典人口统计调查。仅仅是为了获取你基础信息。也能了解用户对某个特定问题回应，比如品牌名称取舍，了解受访者怎样定义一个概念和定义。 非结构化：访问者对问题发生场景缺乏足够了解。让我想到往往针对陌生行业访谈，能够让我们快速获知这个领域关键点，然后针对这些关键点再采取高结构访谈去验证。 针对那些被访者有较强自我见解，即“被访者对这个问题有独特见解”。不过个人认为，非结构化访谈问起来需要在一个相对大框架结构内，自然而然和被访者交流。 总结下，简单来讲，高结构化问题已经经过设计，就是让用户对一些已经存在或特定问题进行回复，受访者有一定领域相关背景知识，答案可选择性范围小； 而非结构化则更多集中在未知领域，问题事先没有经过太多设计，需要访谈者随机应变挖掘。多见于怎么做？原因有哪些。答案选择性范围大，每个受访者回复有很大差异。  深访类型：个人和群访、单一深访和复合深访、结构型和非结构型深访和一次和二次深访。 其实深访用什么形式没关系，关键是想清楚针对什么人能把什么问题搞清楚，思绪要清楚。 下图是结构型和非结构型深访结合应用。 深访和焦点小组座谈会 适用对象。焦点座谈会是为了刺激用户之间相互碰撞取得灵感。深访能够取得访谈对象在隐私方面问题。 适用区域。深访：竞争对手、个性化产品研究；FCG:大众产品、新产品开发、伙伴群体消费适用。 第二章 深访提要设计 设计深访提升需考虑要素： 研究议题中关键部分所在。 需要搜集问题深度和广度。 过去或相关研究启发和发觉。 认识所要研究问题部分分类或差异化可能角度。 试访问及内部讨论中部分问题 最终止果所要求内容和形式。 奢侈品经典模式举例： 关键概念定义。不能直接问询“你认为何是XXX？（这让她人怎么回复？）”应该从多个角度来问询这个问题。简单来说，就是让这个问题从多个维度细分成多个轻易回复小问题。比如价值、形态 不一样模式之间比较。表现在网上和线下两种购置行为上。 目标和动力。为何要这么做。 营销模式。 深访提要设计关键点： 假如是入门者，提议设计问题遵照：先探测性问题-开放式问题。个人感觉高结构问题就有点类似于封闭问题，你能预想得到结果；非结构化问题对应开放问题。 新研究人员愈加依靠于访谈提要。更看重访谈次序。 Ps：开篇访问部分相对客观、描述性问题。或描述自己一项活动，经历等。 提要形式 简明专题法。只需要提出这些问题5～6个关键问题。即只是简单问题形式，要求高。 剧本法。定量化深访，会给出追问等地方，不会展开很多。现在艾瑞用得最多就是这种方法。怎样能在访谈中掌握访谈主动？发觉问题点？多问为何。 提要开头和结尾 提要开头：尽可能不要直接开门见山，而是多问询部分关联性问题，目标是为了建立良好谈话气氛。 常见模板：1、访