京东商城物流配送体系优化研究.pdfVIP

石家庄铁道大学毕业论文 第一章 绪论 一、引言 时间孕育了技术，技术改变了生活，身在其中，深感它的威力之大，影响之 深。近年来， 信息技术赋予了时代无限的可能， 人们可以通过网络接触和了解世 界上已经发生的和正在发生的一切， 真可谓天涯若比邻； 可以足不出户就能买到 自己想要的物品， 而这正在成为人们主流的购物方式， 传统的商业模式受到了极 大的挑战和冲击。 2016 年 6 月 22 日，商务部新闻发言人沈丹阳介绍《中国电子商务报告 （2015）》时说，国内的电商行业飞速的发展，促进了经济的发展，为国内生产 总值做出了卓越的贡献，并且在国际社会的舞台上异军突起，崭露锋芒。 此外，报告指出，截至 2014 年的年尾，我国的网络零售的总额为 2.8 万亿 人民币，与上一年的 1.8 万亿相比增长了近 50%。由此可以看出电商行业发展势 头正猛，但是在网络购物为人们带来便利的同时，本身的弊端也逐渐显现出来。 其中，物流配送体系则饱受人们的诟病，问题很多，也让人最为头疼。好多顾客 因为到货不及时对电商企业进行了投诉。电商企业也逐渐意识到这方面的问题。 为此，依托良好的发展环境， 积极谋求自身的发展成为电子商务企业积极思考的 问题，而作为电子商务公司生命线的物流配送则是重中之重，难中之难。 二、课题背景与意义 网络技术在这个充满了变革与活力的时代， 正式走进了人们的生活， 成为每 个人日常生活不可分割的一部分， 网络技术无处不在， 无处不有，人们身在其中， 乐在其中。 2015 年 3 月 15 日，据《第 35 次中国互联网络发展状况统计报告》 显示，我国网民人数已经多达 6.49 亿，电子商务的未来发展前景广阔无涯。众 多的电子商务公司，细分了这巨大的市场， 根据不同的客户群体提供各式的服务， 在市场中浴血搏杀，攻城略地，试图打下一片江山。这样的竞争，丰富消费者的 选择越来越多样的同时， 也更好的推进了 B2C电子商务产业向体制健全的方向发 展。 电商是当今产业界的一颗冉冉升起的新星， 是电子化信息互动与当代市场经 济相融合的代表。 在当今世界经济一体化进程加快的背景下， 电子商务在开拓市 场，促进物流的发展方面等， 都有着其他的行业所不可替代的作用， 其作用是不 1 石家庄铁道大学毕业论文 可估量的。 B2C电商在我国的发展历史很短，是上世纪 90 年代末期才进入中国 市场的，在于中国的经济体制和社会发展的融合中， 自身有了很大的发展和提高， 初步具有了中国特色， 但是我国的物流配送却原地踏步， 显然已经远远地被电子 商务抛在身后，二者的发展有很大程度的脱节。 作为中国的物流人， 我们不禁思索， 中国电子商务环境下中国特色的物流配 送体系应该是什么样的， 我们应该怎样去努力。 其中， 京东商城在为最具有代表 性的企业， 值得我们去思考和探究， 成功的地方和不足之处。 不仅有利于解决京 东商城目前所面临的现实问题， 而且有利于其他电子商务企业借鉴京东商城的先 进经验，解决自身的问题。 三、研究内容和方法 本篇论文以 B2C电子商务行业中最具有代表性的京东商城为例， 试着探究以 电子商务为背景的物流配送存在哪些问题， 应该怎样去认