《前台绩效考核表》.docxVIP

前台员工绩效考核表 姓名： 部门： 岗位： 考核期间： —年—月 日至20 年_月_ 日 考核项目 考核内容 考核标准（分值） 分值 直属领导 评分 接待工作 完成公司会务接待工作；协助各部门完成大型活动接待工 作 每月无差错并保质保量完成接待工作+2分；每月接到超过1次以 上投诉，每次投诉-2分。 30 礼貌规范接待客户及来访人员；规范接听和转接来电，合 理过滤来电内容 每月工作无差错+2分；每月出错超过1次，每次-1分。 文书处理 协助撰写各类通知和管理提示，对各部门的发文进行排版、 发文并做好发文登记；提交部门提呈件和发文审批件；做 好文件流转、传阅和收文处理；及时更新通讯录；及时做 好各类行政表单 每月规范做好各处理工作，及时准确完成任务+5分；排版 发文等文书格式错误，每次-0.5分；文件流转延误，每次-0.5 分；每周通讯录更新不及时或出错，每次-0.5分；行政表单上报 延误或出错，每次-0.5分。 30 日常工作 每日整理并管理公共区域使用情况、保持前台职场整洁， 检查督促办公区域卫生情况，检查办公设备使用情况，及 时更换配件货添加纸张 每月及时无差错完成日常工作+2分；公共区域整理出错每次-0.5 分，下班未关闭设备电源每次-0.5分，因工作失职导致办公设备 无法正常使用每次-0.5分。 30 每周检查员工的行为规范和日报，检查期刊、杂志、报纸 是否及时更新 按时检查，所在单位员工都能达到集团要求+2分；未达要求-2 分。 每月25日提出按需采购计划，审批完成后及时采购 准时提交计划和预算，并在预算内完成米购+ 1分；未收集所在单 位需求导致计划和预算变更-0.5分，超出米购预算-0.5分。 及时准确报销、支付各项行政费用 「准确及时完成工作+1分；工作失误每次-0.5分。 及时准确收发办公物资、福利及其他物品 按时分发物资，并做好登记，每月把控物资领用情况，发现异常 及时上报+2分；发放物资不按时，检查发现每次-0.5分，未做好 登记未上报异常领用，检查发现每次-0.5。 及时规范办理员工入离职及转正相关事宜 规范办理各项工作+1分；办理不及时或不规范每次-0.5分。  执行力 规范工作，按时完成上级领导临时安排的工作。』 守公司各项管理制度，无迟到，无缺勤，并按时方 成每日工作汇报 任单项未完成-0.5分，无退到缺勤及按时发日报+2分。 10 合计 考核得分 100 绩效面谈： （业绩讨论要点） （能力讨论要点） （给予员工的发展建议） 工作任务确认 （被考核人） 签字： 日期： 考核结果确认 （被考核人） 签字： 日期： 直属上级确认 （工作任务） 签字： 日期： 直属上级确认 （考核结果） 签字： 日期： 人力资源部 审核 夸字： 日期： 签字: 公司领导 审批 日期: 办公室卫生管理制度 一、 主要内容与适用范围 1 .本制度规定了办公室卫生管理的工作内容和要求及检查与考核。 2.此管理制度适用于本公司所有办公室卫生的管理 二、 定义 1-公共区域：包括办公室走道、会议室、卫生间，每天由行政文员进行清扫； 2.个人区域：包括个人办公桌及办公区域由各部门工作人员每天自行清扫。 公共区域环境卫生应做到以下几点： 保持公共区域及个人区域地面干净清洁、无污物、污水、浮土,无死角。 保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明 I . 。 保持墙壁清洁，表面无灰尘、污迹。 4 ) 保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁。 保持卫生间、洗手池内无污垢，经常保持清洁，毛巾放在固定(或隐蔽)的地方。 保持卫生工具用后及时清洁整理，保持清洁、摆放整齐。 7) 垃圾篓摆放紧靠卫生间并及时清理，无溢满现象。 办公用品的卫生管理应做到以下几点： 办公桌面：办公桌面只能摆放必需物品，其它物品应放在个人抽屉，暂不需要的物品就摆回柜子里，不用的物品要及时清理掉。 办公文件、票据：办公文件、票据等应分类放进文件夹、文件盒中，并整齐的摆放至办公桌左上角上。 3 ) 办公小用品如笔、尺、橡皮榛、订书机、启丁器等，应放在办公桌一侧，要从哪取使用完后放到原位。 4) 电脑：电脑键盘要保持干净，下班或是离开公司前电脑要关机。5) 报刊：报刊应摆放到报刊架上，要定时清理过期报刊。 6) 饮食水机、灯具、打印机、传真机、文具柜等摆放要整齐，保持表面无污垢，无灰尘，蜘蛛网等，办公室内电器线走向要美观，规范，并用护钉固定不可乱搭接临时线。 7)新进设备的包装和报废设备以及不用的杂物应按规定的程序及时予以清除。 3.个人卫生应注意以下几点： 不随地吐痰，不随地乱扔垃圾。 下班后要整理办公桌上的用品，放罢整齐。 禁止在办公区域抽烟。 4) 下班后先检查各自办公区域的门窗是否锁好，将一切电源切断后即可离开。 5) 办公室门口及窗外不得丢弃废纸、烟头、倾倒