医院信访工作应急预案.pdfVIP

德医字 [2008]48 号 XX 县人民医院 关于信访工作应急预案的通知 为保证我院在发生重大信访事件时能够及时、高效、有 序地开展工作，确保奥运期间我院不发生群众进京或到协办 的城市上访，提高信访工作的应急反应和处理突发事件、突 出问题和群体事件的能力，维护改革发展和稳定大局，特制 定本预案。 一、工作原则 本应急预案的工作原则是：在县委、县政府统一领导和 指挥下，条块结合，重点稳控，紧急处置，协调布局。 二、组织保障 （一）我院信访工作实行领导负责制。由院长 xxx 任信 访应急领导小组组长，副院长 XXX 、XXX 任信访应急领导 小组副组长，全院中层干部为成员。 领导小组下设办公室，负责受理日常工作。张玉平同志 为办公室主任。 三、职责分工 （一）医院信访领导小组主要职责 1、领导组组长主持召开领导组成员紧急会议，通报信 访情况，听取各有关单位的情况汇报，研究决定是否启动信 访部署、指导协调和检查督促全镇民政信访应急工作。 2、及时上报并发布医院信访信息，视情请求有关部门 支持与配合。 3、及时赴上访现场，做好政策解释和劝阻工作。 （二）医院信访领导组成员工作职责 1、处理日常的来信来访工作。 2、对集体上访人员进行思想教育、政策解释和劝返工 作。 3、加强与有关部门及各单位信访领导组的沟通与联系， 对上级交办的有关案件进行督办、督查，并严格结案质量及 报告工作。 4 、按时参加相关单位领导小组会议，并抓好会议精神 的贯彻落实。 5、及时了解全县涉及医院的稳定工作情况，研究提出 做好工作的意见和建议。 （三）医院信访办公室主要职责 1、传达领导小组工作指令并监督落实。 2、及时掌握信访接待进展情况，并向领导小组报告， 提出接访工作建议。 3、按领导小组指示与有关单位联系，通报有关情况， 请求公安等有关部门支持。 4 、负责信访工作信息公布、代领导小组草拟向县党委 政府汇报和医院的信访接待报告。 （四）处理群众信访问题专项工作职责 1、处理好日常群众来信来访工作。 2、对集体上访的群众进行思想教育、政策解释和劝返 工作。 3、与工作组的沟通联系，对上级交办的有关案件进行 督办、督查，并随时向信访办报告工作和结案情况。 4 、按时参加信访办公室组织召开的会议，并抓好会议 精神的贯彻落实。 5、及时了解全县稳定工作情况，研究提出做医院维稳 好工作的意见和建议。 四、制度保障 （一）把医院工作正式列入重要议事日程，尤其是主要 领导应定期听取信访部门的工作汇报，认真研究群众来信来 访情况，新问题及时合理化建议，了 解 单 位 疑 难 信 访 案 件的处理情况。 （二）坚持医院信访领导责任制，谁主管谁负责。要明 确医院信访工作的重点部位、重点问题并组织力量深入调 查，并跟踪落实。 （三）医院工作实行目标管理，把信访工作作为考核每 个职工的一个重要指标。 （四）坚持医院信访领导责任制，不断完善领导干部接 待群众来访、 阅批群众来信、 亲自处理重大信访问题的制度。 （五）实行责任追究制，对因工作不负责、失职、处置 失当而引发大规模群众集体上访造成严重后果的，必须追究 责任。 （六）坚持下访工作制度，转变工作方法，由上访变为 下访，深入基层，广泛宣传党的路线、方针，倾听病患者的 呼声，访苗头，有针对性研究解决带有普遍性的问题。 （七）坚持信息通报、排查制度，对群众来访反映的普 遍性、突出性问题，研究制定解决办法。 五、应急措施 发现重大群众信访苗头或事件发生后，启动本预案，并 开展以下工作： （一）立即召开医院信访领