物业管理国家职业标准.pdfVIP

物业管理国家职业标准 物业管理国家职业标准 1、概述 1．2 职业等级 本职业共设三个等级，分别为：物业管理 (国家职业资格四级)、助理物 业管理师 (国家职业资格三级)、物业管理师(国家职业资格二级 1.3 申报条件 ——物业管理 (具备以下条件之一者) 一 (1)在本职业连续工作 1 年以上，经本职业物业管理员正规培训达规定标 准学时数，并取得结业证书。 (2)在本职业连续工作 2 年以上。 (3)取得本专业或相关专业大专及以上毕业证书者。 ——助理物业管理师 (具备以下条件之一者) (1)取得本职业物业管理员职业资格证书后，连续从事本职业工作 2 年 以上，经本职业助理物业管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证 书。 (2)取得本职业物业管理员职业资格证书后，连续从事本职业工作 3 年以 上。 (3)取得本专业或相关专业大学本科及以上毕业证书者。 ——物业管理师 (具备以下条件之一者) (1)取得本职业助理物业管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作 4 年以上，经本职业物业管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 (2)取得本职业助理物业管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作 5 年以上。 1.4基础知识 1.4.1物业管理基本概念 (1)物业与物业管理。 (2)物业管理的主要内容与过程。 (3)物业管理的基本原则。 (4)物业管理的服务质量标准 (5)物业管理人员的素质要求 1.4.2物业管理机构基本知识 (1)物业管理企业。 (2)业主大会与业主委员会。 (3)物业管理企业与相关机构的关系。 1.4.3住宅小区的物业管理知识 、 (1)住宅小区的构成与特点。 (2)住宅小区物业管理的内容与特点。 (3)住宅小区物业管理的目标与要求。 1.4.4写字楼的物业管理知识 (1)写字楼的类型与特点。 第 1 页第 1 页 物业管理国家职业标准 写字楼物业管理的方式与目标 写字楼物业管理的内容与特点。 写字楼的租赁管理。 1.4.5商业场所的物业管理知识 (1)商业场所的类型与特点。 (2)商业场所物业管理的内容与特点。 (3)商业场所的租赁管理。 1.4.6工业区的物业管理知识 (1)工业区的构成与特点。 (2)工业区物业管理的内容与特点。 1.4.7其他类型物业管理知识 (1)其他物业的主要类型。 (2)其他类型物业管理的特点。 1.4.8相关法律、法规知识 (1)物业管理法律常识。 (2)物业管理的法律、法规。 (3)物业管理的相关政策。 2、工作要求： 职业功能 工作内容 技能要求 相关知识 1.能够根据委托合同拟订管区物业的接 1.制订物业管理合同的基本要 管验收与撤管方案 求 物业接管验收与撤 2.能够组织物业的接管验收 2.房屋接管验收标准 管 与撤管 3.档案建立与管理知识 3.能够建立与管理物业管理档案 方 1.物业管理费用的计算方法