跨部门沟通心得体会学习啦教学文稿.pdfVIP

跨部门沟通心得体会 学习啦【工作心得】 编辑：刘园 发布时间： 2015-12-23 沟通是 为了一个设定的目标，把信息、 思想和情感， 在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过 程，跨部门沟通是工作中常见的行为 ,下面是学习啦带来的跨部门沟通的心得体会，仅供参 考。 跨部门沟通心得体会一： 一、拥有积极的心态 跨部门之中我们要想来 解决的，也是一个自己的心态，我们为什么说同样的部门之间，有一些问题会发生 ?其实源 于——心关是很重要的， 就是自己先过了自己这一关， 如果自己都没有想通去那样处理， 有 可能会造成一定的麻烦。 那这里我也想检验一下我们所有的管理者你们的心态： 现在如果客 户投诉了咱们这个部门， 您怎么看 ?问题比较尖锐。 如果今天你的心态在跨部门沟通中， 如果你自己没有调好，恰恰问题就来了，极可能要么冲突，要么发火，要么做错误的决策。 所以要说解决跨部门沟通的话，一定要先从自己入手，这个是一定的，是从自己 -从自己的 风格、从自己的心态、从自己的沟通的各个方面，包括存在问题的解决的思路和角度上。 二、提升自己的能力 1.处关系的能力 第一，处关系的能力。让所有我们在跨部门 沟通中首先跟其他的部门经理的关系， 首先要有处关系的能力， 这个是永远的真理， 如果这 块处不好，很难做。 2.洞察力 第二，洞察力。我们经常会遇到到其他部门沟通， 或者说在会上沟通的情况。但是你看因为你说错了话、得罪了人。 因为你得罪了人，问题就 留在人家心里，后面一系列的问题恶性循环。但是这个事情一定要练到什么呢 ?就你要有一 种洞察力。 你的眼角， 你的第六只眼神一定知道你这句话是否人家心里怎么想的， 人家满意 还是不满意，人家对你这个事情怎么看 ?如果今天你做不到这一点你连这个都瞄不到的话， 得罪人还不知道， 后面怪不得你到人家其他部门给人家打电话的时候， 人家很冷淡。 要么就 是对你这个事情大家很抵触， 他一定有这样的方式， 所以这个洞察力是给自己的。 所以很多 的优秀的主管， 你看他一般他坐的位置一般选的都是这种可以观到全角每一个人的， 特别是 斜对于总经理的。 这个位置的位我们说一般在开会里， 也算一个最佳位的。 如果这个人直接 到这里能坐到这里， 那这个人当管理应该有好多年。 虽然是个小的细节， 但是洞察力依然很 关键。 沟通 3.影响力 第三，要想提升跨部门的沟通能力。首先要有这三个字就 是非常关键的三个字， 这三个字是所有我们做跨部门沟通经理必须有的， 而且你的能力越强， 你就越厉害。 什么叫影响力 ?但是据观察每一个企业都有一个这样的核心， 在今天这个 主题上他一定有一个核心的人物， 那他是怎么做到的， 他其实是有影响力的， 这个影响力就 是如果到最后这个人不表态不说话， 一般这个事不好定。 跨部门之中如果他说了一句话这个 问题给你增加很大的难度， 这个影响力也是依然我们所有的管理者， 今天你要提的， 我们很 多别看同样做部门的，为