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合肥服务外包产业存在的问题及对策 摘要：随着全球价值链分割和重组的日益强化，合肥作为重要的内陆省份，交通发达、基础设施较为完善且人力资源丰厚，具备承接服务外包的潜在优势。当前，合肥正处于社会转型的关键时期。迫切需要突破原有经济发展的瓶颈。服务外包是高端服务业的发展，具有低污染、低能耗的优势，高附加值，合肥服务外包转变经济增长方式的发展，调整产业结构，提高科技水平，必须加快转型发展的重要战略意义。与之相反的是现有服务外包产业并未明显带动合肥经济的增长，除了发展的基础相对薄弱，开放度较低的现实以外，合肥承接服务外包呈现出规模较小发展不平衡、缺乏品牌效应且中高端人才匮乏的现象。在此背景下，如何科学合理的分析哪些因素影响合肥承接服务外包，突破合肥省服务外包发展瓶颈就显得十分重要。 关键字：合肥;服务外包产业;发展瓶颈;经济转轨 目 录 摘 要... I Abstract I 1 绪论... 4 1.1研究背景及意义 4 1.2研究目的 4 2 合肥服务外包产业的发展现状... 5 2.1合肥市服务外包额及其变化 5 2.2合肥服务外包分类贸易结构 6 3 合肥服务外包产业的问题分析... 7 3.1服务外包产业规模较小 7 3.2企业的缺乏品牌效应 8 3.3服务外包人才中高端人才匮乏 9 3.4政府支持力度有待加强 10 4 合肥服务外包产业发展的对策与建议研究... 11 4.1加强政府对服务外包发展的指导 11 4.2加快提升服务外包企业核心竞争力 12 4.2.1提高企业核心竞争能力... 12 4.2.2加强知识产权的保护... 13 4.3推动园区载体建设 13 4.3.1加快合肥服务外包园区载体建设势在必行... 13 4.3.2打造品牌集聚效应... 13 4.4积极构建服务外包人才体系 14 4.4.1加强专业人才培训工作... 14 4.4.2促进服务外包人才发展，引进人才... 14 4.5加快提高合肥服务业开放水平 15 5 总结... 16 致 谢... 17 参考文献... 18 合肥服务外包产业存在的问题及对策 1 绪论 1.1研究背景及意义 近年来，服务外包发展迅速，已成为全球产业组织的一种新形式。在二十世纪，随着网络技术的发展，人员成本，如增加企业之间的竞争因素，很多企业和组织，将非核心业务，原有的产业链等业务，后台服务剥离出去，外包给专业的外包服务提供商。这种方法使企业更加注重自身的核心竞争领域，同时也服务价值链和链的降解和重建，服务外包产业形成了世界各地区之间的连锁合作，从而促进了世界服务业的转移。本文的研究工作，将具体阐述影响合肥服务外包发展的影响因素，剖析相关因素的动态变化状况，发现存在的问题，提出推动服务外包产业发展的对策建议，相关的研究工作对推动合肥市服务外包产业的发展，促进零污染、高附加值贸易方式的转型具有积极的借鉴意义，对更大领域中的服务外包产业发展及其相关的工作亦具有重要的参考价值。本文以合肥市为例，探讨合肥服务外包业存在的问题与对策，对进一步提升合肥市服务外包业水平有一定的理论与现实意义，对其他省市服务外包业的发展也有一定的借鉴意义。 1.2研究目的 自2008以来，合肥服务外包合同执行额，连续7年实现双立柱和离岸外包服务的重要组成部分，是合肥对外贸易，对外开放，城市的发展水平不断加快，不断提高劳动力素质，对基础设施的改善，发展提供了坚实的保障服务外包产业合肥。因此，基于合肥市服务外包作为研究对象。其中一个研究的目的是通过对影响合肥服务外包产业发展的因素进行了理论分析，并利用多元线性方法对这些因素进行了实证分析和回归分析，对服务外包产业的各种要素合肥发展研究的影响：运用相关的理论，参考国际经验，作为合肥服务外包产业发展的影响因素。提出了科学的、系统的、针对性和可操作性的对策和建议，以促进合肥服务外包产业的健康可持续发展，推动合肥服务外包发展向更加合理的方向发展，为促进合肥对外贸易的发展提供支撑，为合肥对外服务贸易的研究与实践做出贡献。 2 合肥服务外包产业的发展现状 通信技术的快速发展、公司缓解劳动力短缺以及优化资源的需要，共同促使服务外包产业的迅猛发展，在这样的背景下，发展中国家也得到了很大的发展机会，也是为服务外包带来了新的发展空间的城市。这部分分析了合肥服务外包的发展现状，以便为下一章研究影响合肥服务外包发展的各项因素提供现实基础。 2.1合肥市服务外包额及其变