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跨境电商跨文化交际与合作能力研究 摘要：改革开放带来的是经济疯狂增长，这其中国际贸易起到的作用是巨大的，是无可取代的，在国际贸易中，文化差异是贸易的首要障碍，能否很好地了解对方的文化，初步和对方进行有效沟通，继而生产出具有针对性的商品，赢得对方市场，具有重要的作用。我国的国际贸易与日俱增，与他国的接触也渐趋频繁，国与国之间的文化差异产生的问题更加明显，特别是影响到了贸易的进行。文化差异表现出来的问题有，国家与国家之间因文化背景差异大，继而，双方在思维、价值观、风俗等方面有着巨大的差异，这些差异影响着国际贸易的进行，因此需要提升跨境电商跨文化交际与合作能力，故而本文对该问题进行探究，最后构建教学体系，以培养跨境电商优秀人才。 关键词 跨境电商;跨文化交际;合作能力 1 引言 1.1 问题提出 如今，世界经济一体化的进程发展迅速，企业国际化成为了必然的趋势。跨境电商是指在多个国家有经营，通常规模很庞大的电商公司。跨境电商借助多种合作模式，基本渗入到了全部地区以及国家的部门以及产业领域，包括独资、战略联盟以及合资等类型，这些都极大地促进了全球经济的进步以及发展。跨境电商在跨国经营中由于地理环境与文化背景的不同，企业不可避免的会面对与本国文化大相径庭的异域文化讲究，并产生文化分歧所致的文化纠纷事项，相关文化区别既可以为跨境单位提供建设契机，也携带着风险考验。基本上全部跨境公司在开展国家间、区域间运作事项时，都陷入类似的处境，必须应对跨文化交际管理难题。同样的，跨境电商在进行跨文化交际时候必然会涉及多种合作，故而合作能力对跨境电商也极为中哟啊。 跨文化管理是文化多样性的管理，是如何正确理解和对待不同的文化，如何使跨境电商在不同形式的企业文化、和谐、协调与合作之间相互适应，从而产生更积极的增值效应。跨文化管理的目的是利用跨文化优势消除跨文化冲突，从而成功地进行经营。因此可以说培养具有跨文化沟通与合作能力、国际贸易与商务能力、网络数据管理与开发能力的跨境电商人才，要求构建深度融合，有效协同跨境电商人才培养模式是必要的，故而本文对跨境电商跨文化交际与合作能力问题进行探究。 1.2 解决问题所采用的方法 文章主要采用两种研究方法，文献资料法及案例分析法，具体如下所示： 其一，文献资料法：笔者通过查阅校图书馆、CNKI数据库以及互联网中的相关资料，了解跨境电商、跨文化管理等相关理论，为全篇的探究奠定理论基础; 其二，案例分析法：从个别到一般或从一般到个别的认识过程中均能发挥作用。文章通过具体案例分析，使论文更加充实。 1.3 所研究问题的文献综述 1.3.1 文化差异理论综述 在我国，文化的概念最早在《易经》提出，观乎天文，以察时变;观乎人文，以化成天下 在中国许多文献古文里，文通常是指文段文字、文章，并且一般也有条文礼乐、法律制度等意思。化包含教行、教化的意思。文化的含义也在发生着改变，和先前的含义有所不同，通常情况下，一说到文化，大家想到的都是一种历史产物，是在同一地区或者国家之内人们通常拥有的价值观和世界观，是在一个地区的人们之间的物质和精神倾向。文化基本上包括外在的表象和内在的信仰与价值两部分。知识经济的来临也意味着文化与政治、经济互相融合时代的到来，文化不但彰显着一种凝聚力还展现出民族和国家的竞争力还有创造力，而在综合国力竞争中文化差异影响的位置和应用越来越显著。 李晓蓉(2017)指出企业是在市场经济体制下开拓创新的主体，也是国家之间开展贸易的微观个体，企业管理革新的最新动力是开拓和培养优秀的公司企业文化。企业文化管理在每个企业的发展中的具有更高的位置与作用，尤其是跨国跨文化企业集团的企业文化，不仅要体现母国文化也要注重所在国文化及两国文化的交融和差异。企业文化的差异是文化差异的一个方面和一种体现，这样企业文化的差异就会直接对各国贸易产生影响，因此，要提高我国对外贸易竞争力水平，不仅要研究中西文化差异，也要研究中西企业文化差异。 1.3.2 跨文化管理理论综述 陈媛(2017)提出了在北方经贸报纸在世界经济一体化的推动下,跨境电商逐渐成为当今世界经济发展的企业普遍的经济行为,然而国家间并购活动案例有七成未能满足预设经济效益目标，这部分案例当事人受到文化整合瓶颈的影响，而造成并购收效不理想。全球公司要想顺利获取预设收效，必须重视跨文化管理内容，将其作为基础任务予以落实。企业理应按照具体文化环境的差异性，设置与之配套的新型跨文化管理计划:塑造科学的跨文化管理思路;认清文化分歧;尊重各类文化特殊要素;加强各类文化间的互动、融汇;最大限度发掘各类文化长项，在市场运作阶段加以应用;引领、推动各类文化携手迈进;执行本地化